Defalarca Bozuk Çiçek Ve Saksı Teslimatı, Yetersiz Telafi

Tazecicek.com üzerinden ilk olarak p5125**05 numaralı Gerbera Buketi siparişimde sorun yaşadım. Elime geçen çiçek, görsellerdekiyle alakası olmayan, özensiz ve adeta çöp gibi bir buketti. Ürünün iadesini kesinlikle kabul etmediler ve çözüm olarak sadece 98 TL’lik bir indirim kuponu tanımladılar. Bu kuponun da ellerindeki en yüksek kupon olduğunu söyleyerek başka hiçbir şekilde telafi sunmadılar.

İkinci sorunu ise 1 Nisan tarihinde verdiğim saksı çiçeği siparişimde yaşadım. Çiçeğin yaprakları dökülmüş, saksı ise kırık halde teslim edildi. İlk siparişim olduğu için o dönem aramalarıma, maillerime ve online görüşmelerime hızlıca dönüş yapmış olmalarına rağmen, kırık saksı çiçeğimle ilgili Elle tutulur hiçbir çözüm üretilmedi ve yine mağduriyetim giderilmedi.

Son olarak 31 Ağustos’ta verdiğim bir başka siparişimde de benzer bir problem yaşadım. Bu kez bir saksı çiçeği değil, buket sipariş ettim ve gelen buketin yaprak ve çiçeklerinde yırtılmalar ve dökülmeler vardı. Bu siparişimle ilgili ne maillerime dönüş yapıldı ne de telefonla aramalarıma cevap verildi. Sadece sistem üzerinden online müşteri hizmetleri ile görüşebildim ve tüm detayları anlatmama rağmen hiçbir sonuca ulaşamadım. Bugün itibarıyla genel merkezi arayarak tekrar müşteri hizmetlerine ulaştım fakat bana, prosedürlerinin bu olduğu, 98 TL’lik kupon dışında yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Şikayetime eklediğim fotoğraflarda da görüleceği üzere ürünler hasarlı, özensiz ve kalitesizdir.

Defalarca problem yaşamama, kırık ve bozuk ürünler teslim almama ve ödediğim ücretler karşılığında hizmet alamamama rağmen ne iade yapılması ne de mağduriyetimi gerçek anlamda giderecek bir telafi sunulmadı. Başta p5125**05 numaralı siparişim olmak üzere sorun yaşadığım tüm siparişlerim için ödediğim ücretlerin iadesini ya da en azından ödediğim bedelleri gerçekten karşılayacak tatmin edici bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.