Anneler Günü Çiçek Teslimatı Gecikti Ve Güvenim Sarsıldı

09.05.2025 tarihinde Anneler Günü için Taze Çiçek üzerinden d48298384 sipariş numaralı Soft Lavender lila gül buketini, 09:00–17:00 saat aralığında teslim edilmek üzere sipariş ettim. Sistem üzerinden bu saat aralığında teslim edileceği bilgisi verildi ancak saat 17:11’de teslim edildiğine dair mail ve mesaj aldım. Buna rağmen teyit etmek istediğimde, ürünün anneme özel günde teslim edilmediğini öğrendim.

Yaşadığım bu aksaklık sonrasında müşteri hizmetlerine yaklaşık 50 dakika bekledikten sonra ulaşabildim. Görüşme sonucunda iade yapacaklarını ilettiler ancak yaşanan süreç, teslimatın özel günü kaçırması ve iletişim zorluğu nedeniyle firmaya güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Yaşanan mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim ücretin banka kartıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu soruna sebep olan ilgili bayiye gerekli yaptırımların uygulanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.