Anneler Günü Çiçek Siparişimde Zamanında Teslim Edilmemesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

09 Mayıs saat 10.00 sıralarında Taze Çiçek üzerinden Anneler Günü için “Lavantalı Papatya Aranjmanı” siparişi verdim. Siparişin 10 Mayıs günü 08.00-14.00 saatleri arasında teslim edilmesini özellikle seçmeme rağmen, saat 15.47 olmasına rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi. Sipariş kodum d48207262, teslimat adresi Bayrampaşa / İstanbul’dur.

Böyle özel günlerde yoğunluk olacağı bilindiği halde buna uygun bölgesel bir çalışma veya planlama yapılmadığını, bunun sonucunda da verilen teslimat saat aralıklarına hiçbir şekilde uyulmadığını görüyorum. Üstelik müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmaya çalıştığımızda, sıra bize geldiği anda telefonun yüzümüze kapanması ayrı bir mağduriyet oluşturdu. Ne teslimatla ilgili bilgilendirme yapılıyor ne de bir çözüm sunuluyor.

Anneler Günü gibi anlamlı bir günde hem zamanı hem de manevi değeri olan bu siparişim teslim edilmediği için ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşıyorum. Siparişimin acilen teslim edilmesini, yaşattığınız mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Taze Çiçek’ten son kez sipariş verdiğimi belirtmek isterim.