Migros Yemek'te İptal Talebim Kabul Edilmedi Ve Destek Süreci Uzundu

Migros Yemek üzerinden İstanbul’da 27 Ekim 2026 tarihinde saat 18.13’te Tavada Tavuk isimli restorandan yanlışlıkla sipariş verdim. Siparişi verir vermez saat 18.14'te iptal talebi oluşturdum daha üzerinden bir dakika geçmeden iptal edilmesini istedim. Yazışmalarımda öğrenci olduğumu, paramın bittiğini, başka sipariş veremeyeceğimi ve bu siparişi yiyemeyeceğimi, siparişteki bir ürünün de alerjim nedeniyle zaten boşa gideceğini açıkça belirttim. Buna rağmen siparişim iptal edilmedi.

Migros Yemek canlı destek ile görüştüğümde çok geç cevap verdiler, beni uzun süre beklettiler ve restoranın iptali onaylamadığını söylemekle yetindiler. Sistemlerinin yavaşlığının müşterinin aleyhine işlediğini, iptal hakkımı bu şekilde fiilen kullanamaz hale geldiğimi düşünüyorum. 50 dakikada gelen bir yemeğin beş dakikada hazır olup iptal edilemeyeceği iddiasını gerçekçi bulmuyorum.

Bu süreçte hem aç kaldım hem de parasız kaldım. Sipariş numaram 1481935539’dur. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bu sipariş tutarının tarafıma iade edilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin iptal taleplerinin sistemsel gecikmeler bahane edilmeden makul şekilde dikkate alınmasını talep ediyorum.