Philips Robot Süpürge İade Sorunu: Cayma Hakkı İhlali

16.03.2025 tarihinde 1412XXXX işlem kodu ile Philips bayisi Zirve Modern firması (Ankara Taurus AVM şubesi) üzerinden yapılan Philips XU3000/02 model robot süpürge alımı gerçekleştirilmiştir. Satın alım tarihinden 5 gün sonrasında ürünün performansından memnun olmamamız gerekçesiyle bayiyi arayarak iade talebimizi ilettik. Firma ürünün iade edilemeyeceğini, ürünün beğenilerek alındığını ve kutu açılışı gerçekleştikten sonra herhangi bir şekilde iade edilemeyeceğini belirtti. Bunun üzerine Philips ile de görüşerek ilgili şikayetimizi ilettik. Philips ve Zirve Modern firması aşağıda belirtilen ve kendilerinin belirtmiş. Olduğu şartları sağlayamamaktadır. (1.1)
(1.1 Ön Bilgilendirme Formu’nda detaylıca anlatıldığı üzere, mevzuattan doğan cayma hakkınız kapsamında, Ürünün size teslim tarihinden itibaren ondört (14) takvim günü içinde Philips ile irtibata geçmeniz koşuluyla, Ürünü Philips’e herhangi bir sebep belirtmeden ve cezai şart ödemeksizin iade edebilir ve ücret iadesini (hediye paketi ücreti ve benzer bedeller hariç) alabilirsiniz.)
Aldığımız üründe herhangi bir arıza olmadığı halde iadesini gerçekleştirememekteyiz. Philips Taurus Şubesi Zirve Modern şubesinden alışveriş yapacak kişilerin de bu konuyu göz önünde bulundurması kendileri için daha sağlıklı olacaktır.