Sipariş Teslim Edilmedi, İletişimsizlik Ve İade Sorunu Yaşıyorum

03.12.2025 tarihinde Tatlistan Chocolatier’in internet sitesi üzerinden 5 kutu büyük boy “Happy New Year” 48’li çikolata siparişi verdim. Toplamda 11.094 TL ödeme yapılmasına rağmen bugüne kadar ne ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı ulaştı. Sözleşmede maksimum teslimat süresi 3 gün olarak belirtilmesine rağmen, 5 gündür hiçbir ilerleme olmaması nedeniyle mağdur oldum.

Dün WhatsApp hattı üzerinden ulaştığımda, sipariş verdiğim kutulardan ellerinde kalmadığını, yerine farklı kutu teklif edebileceklerini söylediler. Ben de bu durumda iade talep ettiğimi açıkça belirttim ancak o andan itibaren ne yazılı olarak geri dönüş aldım ne de telefonla aramalarıma cevap verildi, telefonlar da açılmadı.

Sipariş numaram 987MA7532N’dir. Ödemesini yaptığım 11.094 TL tutarın, yaşadığım gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle acilen kartıma veya hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.