Satın Alınan Tatil Paketinde Uçak Bileti Eksikliği Ve PNR Sorunu

Tatilsitesi.com adlı acente üzerinden üç aile olarak Kıbrıs, Mağusa’da bulunan Salamis Otel için uçak+otel+transfer içeren bir tatil paketi satın aldık. Pegasus havayolu ile 16 Kasım gidiş, 19 Kasım dönüş olacak şekilde ayarlanan bu paket için tarafımdan kredi kartıyla toplam 69.500 TL ödeme yapıldı. Diğer iki aileye hem otel hem de uçuş evrakları eksiksiz iletilmiş olmasına rağmen, bana yalnızca otel rezervasyonum gönderildi, uçak biletlerim ise sistemde sadece rezervasyon olarak görünüyor ve satın alınmamış durumda.

01 Kasım 2026 tarihinden bu yana acente ile sürekli iletişim kuruyorum. Her seferinde geçici bir PNR numarası alındığı, yeni PNR numarası oluştuğunda tarafıma gönderileceği söyleniyor ancak aradan geçen zamana rağmen herhangi bir yeni PNR ya da kesinleşmiş uçak bileti gönderilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı. Diğer iki ailenin tüm uçuş evrakları tam ve net görünürken, benim biletlerimin hâlâ satın alınmamış olması nedeniyle ciddi bir mağduriyet ve belirsizlik yaşıyorum.

Ödemesini eksiksiz yaptığım paket kapsamında uçak biletlerimin de diğer ailelerinki gibi derhal satın alınıp kesinleştirilmesini ve PNR numaralarımın en kısa sürede tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin artmaması için gerekli tüm resmi başvuruları yapacağımı, bu sürecin acilen şeffaf ve net şekilde çözüme kavuşturulmasını beklediğimi belirtmek istiyorum.