Sağlık Nedeniyle Tatil Erteleme Talebine Yanıt Alamama Ve Hakların Korunması İsteği

Tatilcikuş’tan 2 Haziran 2026 tarihinde, İzmir Havalimanı çıkışlı, gidişi Pegasus, dönüşü ajet olan Kıbrıs uçak bileti, Salamis Bay Conti Otel konaklama ve transferleri de kapsayan bir paket satın aldım. Toplamda 93.185 TL ödedim ve rezervasyonlarım için 233rpq ve 48hun8 PNR numaralarım bulunuyor. Paketime ayrıca sigorta da yaptırdım.

Annemin sağlık sorunu nedeniyle tatilimizi ertelemek zorunda kaldık. 25 Haziran’da WhatsApp üzerinden kendilerine ulaşıp sigorta kapsamında erteleme koşullarını sordum ve bana son 72 saate kadar erteleme yapabileceğim söylendi. 26 Haziran sabahı da aynı kanaldan, 29 Haziran 2026 tarihli tatilimi annemin sağlık durumundan dolayı ertelemek istediğimi açıkça ilettim. Buna rağmen herhangi bir net geri dönüş yapılmadı, sürekli oyalandığımı ve özellikle son 72 saatlik dilimin içine girmemi beklediklerini düşünüyorum. Süreç her geçen saat daralıyor ve bu durum bizi ciddi şekilde mağdur ediyor.

Ben sigorta yaptırmış bir müşteri olarak, 29 Haziran 2026 tarihli tatilimin, hiçbir ekstra ücret talep edilmeden 26 Temmuz tarihine ertelenmesini talep ediyorum. Annemin sağlık sebebine dayalı, zamanında iletilmiş erteleme talebime acil ve yazılı bir dönüş yapılmasını, mağduriyetimizin giderilmesini ve gerekirse sağlık raporu ile birlikte sürecin sigorta kapsamında düzgün şekilde işletilmesini istiyorum. Aksi halde, haklarımı aramak için yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı açıkça belirtmek isterim.