Uçuş İptali Sonrası Geciken İade

8 Ekim 2026 tarihinde Tatilsitesi.com üzerinden, 14 Nisan 2026 başlangıç ve 18 Nisan 2026 bitiş tarihli, uçak bileti ve transfer dahil Kıbrıs balayı paketi satın aldım. Toplam 54.636 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Tatilimize 7 gün kala, hava yolu şirketi tarafından uçuşumuzun iptal edildiğini öğrendik.

Bunun üzerine firmayı arayıp ne yapmam gerektiğini sorduğumda, bana bunun kendileriyle ilgili bir durum olmadığı, sorunu hava yolu şirketiyle çözmem gerektiği söylendi. Gidiş ve dönüş için farklı hava yolu şirketleri olduğu için, dönüş biletimi iptal edip gidiş biletini dönüşle değiştirdim ve gidiş biletimi kendi cebimden tekrar satın aldım. Firma, gidiş için 3.411 TL iade yapılacağını belirtti.

Bugün 02.06.2026 tarihi itibarıyla hâlâ herhangi bir iade yapılmadı. Her aradığımda bu hafta yatacak, önümüzdeki hafta yatırılacak, muhasebedeki arkadaşlar unutmuş gibi bahaneler üretilerek oyalandım. Şu ana kadar 3 kez telefonla, diğer tüm görüşmeleri ise WhatsApp üzerinden gerçekleştirdim ve her defasında benzer şekilde geçiştirildim, somut bir adım atılmadı.

Bu kadar düzensiz ve ilgisiz bir firmayla tatil planı yaptığıma pişman oldum. Tüm telefon ve WhatsApp yazışmalarım kayıtlıdır, gerekmesi halinde paylaşmaktan çekinmeyeceğim. Gecikmeden, söz verilen 3.411 TL tutarındaki iademin eksiksiz ve derhal yapılmasını talep ediyorum.