Sahte Otel Rezervasyonu Ve 12 Bin TL İadesi Talebi

17.03.2026 tarihinde Tatilya firması aracılığıyla Afyon Aydın Termal Otel olarak bana anlatılan, sistemde ise Afyon Family Termal olarak geçen bir otele 20 Mart giriş, 23 Mart çıkış olacak şekilde iki yetişkin iki çocuk için rezervasyon yaptırdım. Ön ödeme 12.000 TL’yi kredi kartımla, S******* isimli bir şahsa ödedim ve elimde rezervasyon belgesi ile bu kişiye ait telefon numarası bulunmaktadır.

Bayram tatilimizi geçirmek için ailemle birlikte Alanya’dan Afyon’a kadar yüzlerce kilometre yol gittikten sonra otele vardığımızda otelin önünün kalabalık olduğunu ve jandarma ekiplerinin bulunduğunu gördük. Resepsiyona girdiğimde aşırı kalabalıkla karşılaştım ve tek mağdurun benim olmadığımı, birçok kişinin aynı şekilde mağdur olduğunu anladım. Daha sonra bize otelin isminin değiştiği, bu yüzden Dora Termal’e gitmemiz gerektiği söylendi; ancak Dora Termal’in de tadilatta olduğu ve orada da kalacak oda olmadığı ifade edildi, böylece tatilimiz tamamen iptal olmuş oldu.

S******* isimli kişiyle telefonla görüştüğümde, otelin bu durumda olmaması gerektiğini, kendisinin ve birçok kişinin mağdur olduğunu, en kısa sürede paramı iade edeceğini söyledi. Ancak iki gün boyunca defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap vermedi, mesajlarıma da saygısız ve rahatsız edici biçimde dönüşler yaptı. Bayram tatili için gittiğimiz yol, yaşadığımız yorgunluk ve aile olarak düştüğümüz durum nedeniyle hem manevi hem maddi olarak ciddi mağduriyet yaşadık.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, kredi kartımdan çekilen 12.000 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.