Tatilia.com.tr Gönderilen Fotoğraflarla Otelin Hiçbir Şekilde Uyuşmadığını Gördük

Tatilia Tur isimli firma aracılığıyla Afyon Gazlıgöl’de bulunan Aydın Place Termal Otel’e rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon, 10.01.2026 tarihinde o** d** adına ve 0554 225 73 ** numaralı telefon ile oluşturuldu, bu kapsamda 3.700 TL kapora ödedik.

16.01.2026 tarihinde Muğla/Marmaris’ten çocuklarımla birlikte yaklaşık 5,5 saat yol giderek otele ulaştığımızda, bize firma tarafından gönderilen fotoğraflarla otelin hiçbir şekilde uyuşmadığını gördük. Termal havuz pis ve hijyen kurallarına uygun değildi, restoran kısmında inşaat iskelesi kurulmuştu, mutfak ve restoranın içi adeta inşaat alanı gibiydi. Oda temiz değildi, koltukların üzerinde kırıntılar vardı ve genel olarak otelin durumu vaat edilenden çok uzaktı.

Bu şartlarda çocuklarımla konaklamamızın mümkün olmadığını belirterek resepsiyona rezervasyonu iptal etmek istediğimi söyledim, bana tur firmasıyla iletişime geçmem gerektiği söylendi. Hemen Tatilia Tur ile iletişime geçmeye çalıştım, yalnızca “operasyon departmanı size dönüş yapar” denilip oyalandım, aramalarıma ve mesajlarıma herhangi bir somut geri dönüş yapılmadı. Yaşadığımız olumsuzluklar nedeniyle otele hiç giriş yapmadık ve konaklama gerçekleştirmedik.

Tatilia Tur’un bize gönderdiği fotoğraflara güvenerek yola çıktık, ancak gerçek durumla karşılaşınca hem yol masrafımız hem de yaşadığımız mağduriyetle ortada kaldık. Hiç konaklama yapmadığımız bu rezervasyon için ödediğimiz 3.700 TL kaporanın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreç boyunca tarafıma düzgün bir bilgilendirme yapılmaması ve mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle Tatilia Tur’dan şikayetçiyim.