Utatil Afyon Park Termal Otel'de Geri Ödeme Gecikmesi Ve Sürekli Oyalama

17 Ocak tarihinde Afyon Park Termal Otel’e giriş yaptık ve suit oda için ödeme yaptık. Ancak odayı uygun bulmadığımız için standart odaya geçtik ve aradaki farkın iade edileceği söylendi. Ödeme 8240658 numaralı rezervasyon ile tek çekim olarak alındı.

Bize önce bir hafta içinde, en geç de 21 iş günü içerisinde iadenin yapılacağı bilgisi verildi, ancak bu süreler geçmesine rağmen 9.400 TL civarındaki tutar hala hesabımıza yatırılmadı. Bu süreçte defalarca kez telefonla aradım, defalarca oyalandım ve net bir sonuç alamadım.

Otel, iade konusunda kendilerinin karışmadığını söyleyerek topu tamamen İstanbul adresli Utatil isimli turizm firmasına atıyor. Utatil ile yaptığım görüşmelerde ise her seferinde “elimden geleni yapıyoruz, bugün yatırtmaya çalışalım” gibi oyalayıcı cümleler kuruluyor. En son bugün, 20 Şubat’taki görüşmemde artık yeter dediğimde, bana “tabii ki yasal hakkınızı da kullanabilirsiniz” şeklinde umursamaz bir cevap verildi. Buradaki şikayetleri de görünce resmen sistematik şekilde insanları oyalayıp paralarına almaya çalıştıkları hissine kapıldım.

Ödediğim tutarın gecikmesiz ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.