Riotatil İlgisiz Ve Saygısız Yaklaşımı

Erkan · 2025-12-22T19:24:49+03:00

19.12.2025 giriş, 21.12.2025 çıkış olacak şekilde Dora Termal Otel Afyon Gazlıgöl için internet sitesi üzerinden Rio Tour aracılığıyla yaklaşık 6.000 TL tutarında rezervasyon yaptırdım. Ödeme sonrası elime PDF dekont geçti, ancak otele gittiğimizde karşılaştığımız manzara, internet ortamında paylaşılan ve tanıtılan görüntülerle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Termal otel olmasına rağmen lobide montla dolaşmak zorunda kaldık, ortam son derece soğuktu. Tuvaletler hijyen açısından kabul edilemeyecek derecede kirliydi, sıcak su yoktu, havuzların durumu ve yemekhanenin hali de son derece kötüydü. Bu şartlarda konaklamayı güvenli ve sağlıklı bulmadığımız için otelde kalmadan ayrılmak zorunda kaldık. Yaşadığımız sorunları otel görevlilerine ilettiğimizde, “Biz bilmiyoruz, aldığınız yerle görüşün” diyerek sorumluluğu tamamen üzerinden attılar. Bunun üzerine Rio Tour ile iletişime geçtiğimizde ise son derece saygısız, hakaret ve tehdit sınırında konuşmalarla karşılaştık ve telefon yüzümüze kapatıldı. Daha sonra da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem tanıtılanla sunulan hizmetin tamamen farklı olması hem de hem otel hem de Rio Tour tarafının bu kadar ilgisiz ve saygısız yaklaşımı nedeniyle, konaklama hizmetinden fiilen yararlanmadan ödediğimiz yaklaşık 6.000 TL tutarındaki bedelin tamamının iadesini talep ediyorum.

RioTatil

Ses kayıtları mevcut telefonların gayet normal bir şekilde sonlandırıldığı belli. Otele geldiğinizde lavobanın bu şekilde olması mümkün değil. Otelden bize bir dönüş gelmeden işlem yapmamız mümkün değil, size odayı vermeden önceki görüntüleri bize ilettiler.

Erkan

Herkese aynı ithamda bulunuyorsunuz elimde otelde çekilen videolar var bizim dışımızda 6 aile daha şikayetçi oldu bir diğer müşteriylede hakaret ederek konuştunuz ses kayıtlarını buradan yayınlayın herkes öğrensin sizin tur satarken paylaştığımız resimler otelin 15 sene önceki resmi otelin adını sidora diye değiştirmiş siniz bu yorumu okuyanlar Google maps teki riotoura girip yorumları okusunlar bu kadar insan size neden iftira atsın neden süresiz kapattınız paramı ödeyeceksiniz elinizden geleni yapın haksız kazanç elde edip yanıltıcı reklamlar yapıyorsunuz bugünde Tüketici Hakem Heyeti'ne gittim yorumlarımıda eksik etmeyeceğim tuvaletin resimleri birtek ben çekmedim benimle birlikte diğer ailelerde çektik iletişim içindeyiz paramızı iade edeceksiniz

RioTatil

Öncelikle otelin adı Dora termal tabii ki doğal hakkınız ama sız hala sunu anlamıyorsunuz biz aracı kurumuz bize otelden bilgi gelmeden işlem yapamayız sie bunu anlatamıyoruz. Siz bir ödeme yaptığınız zaman bizde otele ödeme yapıp yerinizi ayırtıyoruz.

Erkan

Bakın biz otele girdiğimizde lobi de elektrik ocağı ile ısıtma yapılıyordu içerisi buz gibiydi sonra oteli gezdik biz oraya üç aile gittik siz benim attığım görüntülere inanmıyorsunuz ama videoları da var elimizde yemekhane havuzlar berbattı kalınacak hiçbir yanı yok bizimle birlikte 6/7 aile vardı onlarda sizlerle görüştü sonunda jandarma geldi onlarda tutanak tuttu yoksa sizden niye şikayetçi olalım Antalya dan 300 km yol yaptık delimiyiz kalınacak durumu olsa niye kalmayalım otel suçu sizin üstünüze atıyor sizde otel bize güncel resim attı diyorsunuz inanın birçok odada sıcak su bile gelmiyordu size niye iftira atayım niye kötü yorum yapayım ben verdiğim kaporayı geri istiyorum kalmadığım otelin parasını niye vereyim