to read complaints and reviews, or file yours.Acil Sağlık Sorunu Nedeniyle İptal Edilen Rezervasyonun İadesi İçin Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
28.08.2026 tarihinde amcamın oğlu trafik kazası geçirdiği için tatil denince üzerinden Selge Beach Resort Hotel’e 01.09.2026 giriş, 05.09.2026 çıkış olacak şekilde yaptığımız rezervasyonu iptal ettirmek ve ücret iadesi almak üzere firmayla iletişime geçtik. Telefonda iptal edeceklerini söylediler, ancak o günden bu yana ne net bir bilgilendirme aldık ne de herhangi bir iade yapıldı.
Toplamda 187.128 TL kendi kredi kartımızdan, 35.000 TL de başka bir firmanın kredi kartından ödeme yaptık. Rezervasyonumuz 6BPN08BS7 numarasıyla, S**** G********, F**** G********, M***** A** G********, Ş*** G********, H**** G******** ve M****** G******** isimlerine kayıtlıdır.
Defalarca aramamıza rağmen sürekli “Size geri dönüş yapacağız” denilip o geri dönüş hiçbir zaman yapılmıyor. Ne doğru düzgün bir cevap veriliyor ne de süreçle ilgili bilgilendiriliyoruz. İlgisizlik ve ciddiyetsizlik nedeniyle mağdur durumdayız.
Trafik kazası gibi ciddi ve beklenmedik bir sağlık sorunu nedeniyle gidemediğimiz bu rezervasyonun, verilen iptal sözüne uygun şekilde tamamının kredi kartlarına iade edilmesini ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yıllardır ailecek ve sülalecek Selge Beach Otel’i tercih eden bir misafirinizim. 01.09.2026 giriş, 05.09.2026 çıkış olacak şekilde Tatildenince üzerinden yaptığımız rezervasyonu, 28.08.2026 tarihinde geçirdiğimiz trafik kazası nedeniyle iptal etmek zorunda kaldık. Kazadan sonra Necmettin Erbakan Üniversitesi Tıp Fakültesi Hastanesi’nin ortopedi kliniğine yatış yapılan, 28.08.2026 tarihli resmi yatış belgemiz de bulunmaktadır.
Otel çalışanları ile yaptığımız görüşmede, herhangi bir kesinti yapılmayacağı, ödediğimiz ücretin tamamının iade edileceği açıkça söylendi. Hatta Tatildenince ile görüşmemiz istenerek, onlara da bu şekilde bilgi verileceği belirtildi. Buna rağmen, Tatildenince üzerinden farklı bir karttan 187.128,00 TL, başka bir karttan da 35.000 TL çekim yapıldı ve hepsinin iade edileceği ifade edildi.
Tüm bu sözlere rağmen 35.000 TL tutar kesildi ve 187.128,00 TL’den de kesinti yapılacağının söylendiğini öğrendik. Şu ana kadar tarafımıza 0 TL iade yapılmış durumda, üstelik “kesinti olmayacak” denmesine rağmen hem kesinti yapıldı hem de iade ile ilgili net bir dönüş sağlanmadı. Ne otelden ne de acenteden, ne olduğuna dair açıklayıcı bir cevap alamıyoruz.
Trafik kazası gibi ciddi bir sağlık sorunu yaşanmış, resmi hastane yatış belgesi sunulmuş ve üstüne söz verilmiş olmasına rağmen bu sözlerin tutulmaması bizi hem maddi hem manevi olarak çok mağdur etti. Yıllardır aynı oteli tercih eden sadık misafirleriniz olarak, yapılan 35.000 TL kesintinin iptal edilerek bu tutarın ve 187.128,00 TL dahil olmak üzere alınan tüm ücretlerin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma 0530 xxx xx xx numaralı telefondan ulaşılmasını ve ilgili birimlerin en kısa sürede benimle iletişime geçerek bu mağduriyeti gidermesini bekliyorum. Ve muhafazakar otel diyorsunuz helaliniz haramın nerede sizin
8.09.2026 tarihinde tekrar aradım hemen döneceğiz efendim size dediler hala bir dönüş yok
Bir de amcamgile ben önerdim bin pişman oldum onlar hastanede ben uğraşıyorum bir parayı iade edemediniz
187.128,00 TL + 35.000 TL nin tamamını oteli aradığımızda iade edecekler dediler tatildenince saçma sapan 35.000 TL yi kesmeye kalktınız şu trafik kazasında bile
