Tatilcikuş Firması İade İşlemlerinde Çok Kesinti Yapıyor.

Samet bey merhaba, Şikayetinize konu yaşadığınız deneyimi pişmanlık olarak adlandırmanız bizi gerçekten üzdü. Çünkü aslında yaşanılan sürecin sürpriz olan veya haksızlık içeren hiç bir tarafı bulunmuyor. Şimdi aşağıdaki açıklamalar ve ekran görüntüleri ile bu şikayeti okuyan tüm müstakbel misafirlerimize ışık tutacağız. Öncelikle havayollarını aradığınızda aldığınız bilgi yanlış. Muhtemelen size sorulan güvenlik sorularını geçemediniz ve havayolları da kişisel verileri koruma kanunu gerekçesi ile size "Böyle bir bileti görüntüleyemiyoruz" dedi. Ama iddianızın aksine biletiniz rezevasyon esnasında kesildi ve biletleme işlemleri tamamlandı. Numara numaralı biletlerinize hâlâ ulaşabildiğinizi kendiniz de test edip görebilirsiniz. Biz biletlemenin yapıldığını ve sonra iptalin yapıldığını herkes görebilsin diye EK1 olarak ekran görüntüsünü ekliyoruz. Eğer biletiniz olmasaydı, adresinde görüntüleyemezdik bile. Şikayetinizin diğer konusu olan "Tatilcikuş iade işlemlerinde çok kesinti yapıyor" kısmına geçecek olursak, adil bir gözle bakan herkesin görebileceği şekilde açıklamalarımızı aşağıya bırakıyoruz. 10-13 ağustos tarihleri için Kıbrıs Elexus Resort Hotel'de yerinizi ayırttık. Konaklama bedeliniz : 52.695 TL Havalimanı otel - otel havalimanı arası gidiş dönüş transferlerinizin bedeli : 1.900 TL Pegasus havayollarından 10-13 ağustos için gidiş dönüş uçak biletlerinizin bedeli : 10.338 TL + 67 TL hizmet bedeli = 10.405 TL Seyahat iptal sigortası bedeli : 650 TL Toplam rezervasyon bedeli : 65.650 TL Öncelikle sigortalı rezervasyonların iptal ve iade işlemleri ile ilgili konuya vakıfsınız. Sigorta sadece Konaklama ve transfer tutarlarının toplamının iadesini garanti altına alıyor, diğer hizmetler sigorta kapsamı dışında. Bu kural sadece bizde değil Türkiye'de hizmet veren tüm acentelerde de böyledir. Bu bilginin yer aldığı sözleşme/voucher'ımızı da EK2 olarak ekliyoruz. Sigorta bedeli ise bu hesaplamanın dışında kalıyor ve sigorta bedeli iade edilmiyor. Ek3 ve Ek4 olarak eklediğimiz maliyetli biletlerinizi hem siz hem tüm misafirlerimiz de görebilirler. Bu şekilde kimsenin aklında bir soru işareti de kalmayacaktır. Dolayısıyla, İptal talebiniz geldiğinde havayolları ile görüşme yapılıp biletlerin iptal edilemeyeceği, edilse bile iadesi olmayacağı bilgisi havayolları tarafından alınıp sizin tarafınıza bildirilmiştir. Bu aşamada Tatilcikuş olarak bizim hiç bir menfaatimiz veya kârımız yoktur. Havayolu iptal ve değişiklerde kesinti yapmaya yetkilidir. Bilet bedeli ve sigorta ücretini toplam rezervasyondan çıkardığımızda kalan tutar 54.595 TL söz verdiğimiz gibi 4 iş günü içinde de tarafınıza iade edilmiştir. Tatilcikuş Seyahat Acentesi olarak bizlere, verdiğimiz sözlerin arkasında durduğumuzu, iptal ve iade süreçlerinde şeffaf ve adil olduğumuzu bu platformu okuyan tüm yolcularımıza gösterme şansını tanıdığınız için sizlere teşekkür ederiz. Bu sefer olmadı ancak umarız ki bir sonraki tatil planınızda sizlere eşlik edebiliriz. Sevgilerimizle.

Samet bey, Biletlerinizi ekledik zaten, ilk mesajımızda görebilirsiniz. Üst kısımda biletlerinizin bedeli de yazıyor. Rahatça görebilmeniz için bu mesajımıza da ekliyoruz. Kişi başı bilet bedellerini toplarsanız bahsettiğimiz rakama da ulaşacaksınız. Tatilcikuş haklı demenizi bekliyoruz, sevgiler.