Balayı Çiftine Vaat Edilen Hizmetler Sunulmadı, Mağduriyetimiz Giderilmedi

Temmuz ayında balayı çifti olarak tatilcikuş firmasından telefonla Kıbrıs Nuh'un Gemisi Deluxe Hotel & SPA (Rezervasyon No: TK37830) için rezervasyon yaptırdık ve toplam 77.000 TL ödemeyi havale yoluyla aylar öncesinden gerçekleştirdik. Rezervasyonumuzda balayı çifti olduğumuz ve balayı paketinden faydalanacağımız açıkça belirtilmişti. Sözleşmede nikah cüzdanı ibrazı şartı vardı, biz de nikah cüzdanımızı yanımızda getirdik ve otele girişte resepsiyona sunduk.

05.09.2025 Cuma günü otele vardığımızda, saat 14:00’te giriş yapmamız gerekirken, 15:30’a kadar bekletildik. Yol yorgunu ve uykusuz olmamıza rağmen odamıza alınmadık, bize geçici olarak misafir odası verildi. Otel ve tatilcikuş, sorunun çözülüp asıl odamıza geçeceğimizi belirtti fakat 5 gün boyunca herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetimiz devam etti. Balayı çiftlerine özel vaat edilen Alakart restoran akşam yemeği ve diğer hizmetlerden de faydalanamadık. Resepsiyonu aradığımızda balayı çifti olarak görünmediğimiz, tatilcikuş ile iletişime geçmemiz gerektiği söylendi. Tatilcikuş’u aradığımızda ise sadece bir e-posta göndermeleri gerektiği belirtildi ancak bu süreçte hiçbir somut adım atılmadı ve iki kurum da sorumluluğu birbirine attı.

Tatilcikuş’un ilgisizliği ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyet nedeniyle balayımız beklediğimiz gibi geçmedi. Yaşadığımız bu aksaklıkların telafisi için tatilcikuş’tan resmi bir özür ve ek hizmet talep ediyorum.