to read complaints and reviews, or file yours.Otel Odasında Temizlik Hizmeti Alamadık Ücret İadesi Talep Ediyorum
25-28 Ağustos 2025 tarihlerinde Kıbrıs Gazimağusa’daki Ekor Elegance Hotel’de, Tatilsepeti uygulaması üzerinden iki oda (304 ve 312 numaralı odalar) kiraladık. Toplamda 6 gece için 18.000₺ ödeme yaptık (her oda için 3 gece, 9.000₺). Ancak konaklamamız boyunca her iki odada da hiçbir şekilde düzenli oda temizliği hizmeti alamadık. Havlular ve çarşaflar dahil hiçbir temizlik yapılmadı.
Her akşam otele döndüğümüzde odaların temizlenmediğini fark edip resepsiyona durumu ilettik. Her seferinde “kusura bakmayın, ilgileneceğiz” denildi fakat buna rağmen temizlik hizmeti verilmedi. Bir akşam oldukça sinirlenip resepsiyonun yanında bir temizlik görevlisini yanıma alarak, akşam saat 21:00 civarında temizlikçinin başında durup elimle tek tek göstererek temizlik yaptırmak zorunda kaldım. Çöpleri attırdım, havluları ve çarşafları değiştirdim, bardakları temizlettim. Bu süreç oldukça saçma ve rahatsız ediciydi.
Bu ciddi hizmet eksikliği nedeniyle ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum. Rezervasyon numaralarımız: 37537417 ve 475193311’dir. Konuyla ilgili acil çözüm ve geri dönüş bekliyorum.
Merhaba Muhammet Bey , Öncelikle talep ve geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz incelemeye alınmış olup en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Konuyla alakalı tarafınıza Tatilsepeti Misafir İlişkileri departmanı tarafından bilgilendirme yapılacaktır. Farklı talepleriniz için dilediğiniz zaman bizlere ulaşabilirsiniz. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
