Zorunlu Ekstra Turlar Ve Aşırı Ücretlendirme

Tatilbudur müşteri hizmetlerini arayarak 9 Temmuz başlangıçlı, 6 gece 7 gün süren Bernina Express yurt dışı turunu 3 kişi olarak satın aldık. Bu tur için kişi başı 900 euro denildi ve toplamda yaklaşık 200 bin tl ödedik. Görüşmelerimizde ekstra turların isteğe bağlı olduğu, katılmak istemezsek herhangi bir zorunluluk olmayacağı söylendi.

Tur başladıktan sonra rehber, ekstra ücretli turlara katılmayanların şehir dışında bir petrol ofisinde bekleyeceğini, gruptan ayrılacaklarını bildirdi. Dağın başı gibi bir yerde bırakılacağımız söylenince mecburen ekstra turları da almak zorunda kaldık. Bu ekstra turlar için de ayrıca 57.400 TL ödedik.

Ekstra turları Almanya üzerinden satın aldık, ancak orada bize Türkiye’den alsak kişi başı 50 euro daha ucuza alabileceğimiz söylendi. Tatilbudur bu konuda da bizi hiçbir şekilde bilgilendirmedi. Başta “isteğe bağlı” denilen turlar, şehir dışında bırakılma tehdidiyle fiilen zorunlu hale getirildi. Hatta tur sırasında bir aile rehbere itiraz edip tartışınca onların şehir içinde bırakıldığını, itiraz etmeyenlerin ise şehir dışında bırakılmakla karşı karşıya kaldığını gördük.

Hem ekstra turların isteğe bağlı gibi gösterilip sonrasında zorunlu hale getirilmesi hem de fiyat konusunda Türkiye’den daha avantajlı alınabileceğinin baştan söylenmemesi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Ödediğimiz fazla ücretin iadesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Tatilbudur’un bu uygulamalarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.