to read complaints and reviews, or file yours.Zeyda Kemer Hotelde Hijyen Ve Güvenlik Sorunları Nedeniyle İptal Talebi
Tatilbudur üzerinden 5419***15 numaralı rezervasyonla Zeyda Kemer Hotel’e bugün giriş yaptım ve toplam üç gün konaklamam gerekiyordu. Ancak otele geldiğim andan itibaren karşılaştığım koşullar bir otelin taşıması gereken hiçbir vasfa uymuyor.
Odalarda temizlik yapılmamış durumda, lavabolar son derece pis ve genel hijyen seviyesi kabul edilemez. Kapılar kilitlenmediği için güvenlik açısından da kendimi güvende hissetmiyorum. Ortak alanlarda ve özellikle havuz çevresinde de ciddi sorunlar var; havuz çevresi ve kapı önleri bakımsız, hijyen yok. Yemeklerin beklemiş olduğu, yiyeceklerin üzerinde karıncaların toplandığı bir ortamla karşılaştım, bu durum sağlığımız açısından büyük risk taşıyor. Asansörün durumu da son derece kötü, her an arıza yapacak veya düşecekmiş hissi veriyor.
Buradaki misafirlerin büyük çoğunluğu aynı sorunlardan şikayetçi. Hatta otelde çalışan personel bile çok fazla problem olduğunu ve yetişemediklerini ifade ediyor. Bu şartların, denetlendiğinde otelin kapatılmasına sebep olabilecek düzeyde olduğunu düşünüyorum.
Tatilbudur müşteri hizmetlerini aradım, otel sahibi ile görüşüp bana dönüş yapacaklarını söylediler ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Tatilbudur temsilcisi ile de görüştüm, kendisi de çok fazla şikayet ve problem girişi olduğunu kabul etti fakat somut bir çözüm sunulmadı.
Bu koşullarda konaklamaya devam etmek istemiyorum. Üç günlük rezervasyonumun kalan iki gününün iptal edilmesini ve mümkünse bu tutarın yine Tatilbudur üzerinden daha uygun ve hijyenik bir otele aktarılmasını talep ediyorum. Sağlık ve güvenlik açısından mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli misafirimiz, Başvurularınız birimlerimize iletilmiş olup alınan yanıtlar tarafınız ile paylaşılmıştır. İptal talebinizin acentemize ulaştığı tarih kesintili süreç içerisinde yer almakta olup , detaylar sözleşmelerinizde açık ve net olarak belirtilmiştir. Memnuniyetiniz adına birimlerimiz ile görüşmeler sağlanmış olup alınan kesinti bilgisi tarafınıza paylaşılmıştır. Süreciniz ile alakalı tüm detaylar sözleşmelerinizde yer almakta olup ,sözlü olarak da tarafınıza iletilmiştir. Kişisel sebepleriniz kaynaklı iptal süreciniz ile alakalı acente olarak herhangi bir hizmet aksaklığımız olmadığı aksine memnuniyetiniz için tüm görüşmelerin sağlandığı görünmektedir. Tarafınıza iletilen kurumsal yanıtlarımız harici farklı bir yanıtımızın olmadığını bilginize sunarız. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Bunlar yetmez gibi bugün kaldığımız odaya başka bir misafire de verilmiş ailem ile beraberken odaya başkaları girdi problemlerin artı arkası kesilmiyor Tatilbudur olarak siz şartlı iade de bulunuyorsunuz biz üç günlük tatile geldik burada rezil oluyoruz kesinlikle Tatilbudur olarak bu otele yönlendirme yapmamanız lazım mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz ama ilgilenmiyorsunuz
