to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Soy İsim Girişi Nedeniyle Mağduriyet
Tatilbudur.com'dan 29/03/25 tarihi saat 09:05 uçağı için Basel turu aldım. Yanlış soy isim girişi sebebiyle kontuardan valiz teslimi yapamadım ve tekrar tur ücreti kadar (32.250 TL) ücret verip yeni bilet almak zorunda kaldım. Mağdur oldum. Çağrı merkezi çalışma saati dışında olduğu için yardım alamadım. Dönüş biletimde de aynı sorun var ve hiçbir şekilde ilgilenilmiyor!
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz , Tarafımıza iletmiş olduğunuz görüşlerinize istinaden sizlere, belirtmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamamaktayız. Sizlere ulaşabileceğimiz numaranızı bizlerle paylaşmanızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Kimsenin geri dönüş yaptığı ve çözüm bulduğu yok koskoca T.C. Kimlik numarası ile uyuşmayan bir isim soy isim ile gidip bilet almışsınız ve biz bunun mağduriyetini yaşadık turu aldın git bu kadar
Değerli Misafirimiz , Yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Web sitemiz üzerinden kendinizin gerçekleştirmiş olduğu yurtdışı tur rezervasyonunuz olduğu görünmektedir. Kimsenin müdahalesi olmadan gerçekleştirdiğiniz rezervasyonunuzda isim bilginizi hatalı girmiş olmanız kendi sorumluluğunuzdadır. Checkin işlemleri esnasında farketmiş olduğunuz durum ile ilgili olarak acentemize başvurunuz olmadığı kendinizin havayolundan yeni uçak bileti satın almış olmanız sebebi ile paket tur olarak satın almış olduğunuz uçuşunuzu geçersiz kılmıştır. Bu durum havayolu kuralı olup acente olarak müdahale etme şansımız bulunmamaktadır. Gün içerisinde farklı zaman dilimlerinde tarafınız ile iletişime geçilmiştir. Memnuniyetiniz adına havayolu firması ile görüşme sağlanmış olup , paket tur olarak satın almış olduğunuz uçuşun giriş uçağını kullanmadığınız için dönüş uçağının kullanılamayacağı yönünde bilgi alınmıştır. Dönüşünüz için yeni uçak bileti kontrol edebileceğiniz tarafınıza iletilmiştir. Acente olarak hatalı bir işleyişimiz bulunmamakta olup , tarafınıza havayolundan alınan bilgilendirmeler sağlanmıştır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Aynı T.C. Kimlik numarası ile 2 biletim ve aynı pasaport numarası ile 2 bilet bulunmaktadır. Soy isim yanlışlığı manuel yazılan bir şey değildir Türkiye cumhuriyetinde bu bilgilerin bulunduğu ve sistem üzerinde olduğu bir ve tek bir T.C. Ve tek bir pasaport numarasına ait bit isim soy isim vardır. Ayrıca bu soy isim problemi yolcu sorunu değil biz T. C. Kimlik numaramızı ve pasaport numaramızı doğru yazdığımıza göre soy isim yanlış yazacak kadar kendimizi bilmez değiliz Biz bu konu da yardımcı olmanızı ve zararımızın karşılanmasını istiyoruz. Check-in yapmamız gerektiğini sizin kendi firmanız söyledi ve buna nazaran check-in işlemini kaldırttık yeni bilet alıp toplam 45 bin tl para verdik. Tur ücreti 35 bin ve sizin hatanız yüzünden biz uçuşunuzu sağlayamadık. Tur da bir çok kişinin pasaport görüntüsü istenmişken bizden herhangi bir görüntü istenmedi. Biz kullanmadığımız ve check-in yaptırmadığınız ödemesini geri aldığınız biletimizin geri iadesini talep ediyoruz.
Siz Tatilbudur.com olarak doğru T.C. Kimlik numarası yanlış soy isim ile THY dan nasıl bilet alabiliyorsunuz. T. C. Kimlik numarası ile soy isim uyuşmazlığı var sonuç itibari ile sonuçta biz THY ile bir çok kez uçuş yapmış bulunmaktayız. T. C. Kimlik numarası bir tanedir ve başka soy isimle işlem yapamazsınız ve pasaport numarası da tektir başka isim veya başka soy isim ile işlem yapamazsınız
Kullanmadığım uçak biletlerimin geri iadesini istiyorum
Havayolu şirketi veya siz ben uçuş sağlayamadığım biletimin ücretini talep ediyorum. Paket demek ise bu sizin hatanız yüzünden ben uçuş sağlayamadım bu sebepten dolayı paket dışına çıkıyor bu pakete dahil olamadı yani o yüzden uçuş ücretimin geri iadesini talep ediyorum
