Yanıltıcı Satış, Tur İptali Ve Geciken İade

Tatilbudur üzerinden 4 Ocak Doğu Karadeniz Batum turuna, 26 Kasım tarihinde kredi kartı ile ödeme yaparak üç arkadaş yer aldık. Satış aşamasında görevli, otobüste sadece 5 koltuk kaldığını, acele etmemiz gerektiğini söyleyerek bize 3 koltuk sattı. Daha sonra ise turun talep olmadığı gerekçesiyle iptal edildiği, bunu da bir ay sonra, özellikle Cuma günü arayarak bildirdiler.

Görevli, iade süresinin 7 iş günü olduğunu söylemişti; ancak iptal bilgisini özellikle Cuma günü verip araya hafta sonu girmesine sebep oldular ve paramızın iadesiyle ilgili hâlâ herhangi bir işlem başlatılmadı. Defalarca aramamıza rağmen ne yazılı bir bilgilendirme ne de iade süreciyle ilgili net bir mesaj tarafımıza ulaşmadı. Üç arkadaş bu tura göre yıllık izinlerimizi ayarladık, plan yaptık; şimdi acil başka bir plan yapmak zorundayız ancak ödemelerimiz iade edilmediği için mağdur durumdayız.

Rezervasyon numaram 489617317’dir. Ödediğimiz tutarın derhal iade edilmesini ve bize bu turu “sadece 5 koltuk kaldı” diyerek, gerçeği yansıtmayan bir şekilde satan çalışan hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Eğer bu yapılanlar Tatilbudur’un satış politikası değilse, bu çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.