Yanıltıcı Reklam Ve Zorlu Ulaşım Şartları Nedeniyle Havuz Kapalı Otelde İade Talebi

Tatilbudur web sitesi üzerinden Mersin Erdemli’de bulunan Ramada Resort by Wyndham Kızkalesi oteli için 29 Eylül – 1 Ekim tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaptım ve ücreti peşin olarak ödedim. Rezervasyon sürecinde hem web sitesinde hem de satış esnasında otelin ulaşımıyla ilgili herhangi bir olumsuz bilgi yer almıyordu.

29 Eylül tarihinde tesise gitmek üzere yola çıktığımızda, otele giden yolların tamamen toprak, oldukça bozuk ve ulaşımı ciddi derecede zorlaştıracak nitelikte olduğunu gördük. Aile olarak bu şartlarda otele ulaşmaya çalışmak hem riskli hem de son derece konforsuzdu. Buna rağmen tesise ulaşmaya çalıştığımızda ise bu kez otelin havuzunun kapalı olduğunu öğrendik. Oysa Tatilbudur’un web sitesinde otelin sunduğu hizmetler arasında havuz açıkça yer almakta ve bu özellik rezervasyonu yaparken bizim için önemli bir tercih sebebiydi. Havuzun kapalı olacağı bilgisinin tarafıma önceden iletilmemiş olması, verilen hizmetin ilan edilenden farklı olması anlamına gelmektedir.

Ulaşım koşullarının zorluğu ve havuz hizmetinin kapalı olması nedeniyle konaklamayı gerçekleştirmek istemedim ve bu rezervasyonu iptal ederek tarafıma ödediğim bedelin tamamının iadesini talep ediyorum. Tatilbudur’un, ilan ettiği koşullara uymayan bu rezervasyon için mağduriyetimi gidererek ücret iadesini en kısa sürede sağlamasını bekliyorum.