to read complaints and reviews, or file yours.Worldcard Kampanya Hatası Nedeniyle Fazladan Ücret Talebi Ve Voucher Gönderilmemesi
Tatilbudur mobil uygulaması üzerinden Worldcard kampanyasından faydalanarak 5525***73 numaralı rezervasyonumu tamamladım ve kartımdan 24.987,20 TL çekim yapıldı. Tarafıma ödeme makbuzu ulaştı ve ödemenin başarıyla çekildiği tescillendi.
Ancak sistem Worldcard kampanya indirimini toplam tutardan düşmeyip satışı 27.160 TL olarak işlediği için şu an benden haksız yere ek bakiye ödemesi talep edilmektedir. Bu sistemsel hata nedeniyle rezervasyon belgem (voucher) tarafıma gönderilmemekte, ödemesi eksiksiz yapılmış bir rezervasyon için mağduriyet yaşamaktayım.
Tatilime sadece 2 gün kalmışken müşteri hizmetlerini aradığımda, “2 gün içinde dönüş yapılacaktır” denilerek süreç geçiştirilmiş ve çözüm üretilmemiştir. Tatil günümle aynı süreye yayılan bu dönüş süresi kabul edilebilir değildir.
Ödemesi eksiksiz alınmış 5525***73 numaralı rezervasyonumun bakiyesinin derhal kapatılmasını, Worldcard kampanyası kaynaklı sistem hatasının acilen düzeltilmesini ve konaklama belgemin (voucher) gün içinde tarafıma e-posta veya WhatsApp üzerinden iletilmesini talep ediyorum; aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm hukuki yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Müşteri İlişkileri birimimiz üzerinden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.İletmiş olduğunuz talebiniz doğrultusunda yapılan inceleme sonucunda, rezervasyonunuz kontrol edilmiş olup, Worldcard kampanyasına ilişkin açık bakiye tutarı sistem üzerinde indirim olarak güncellenmiştir.Gerekli düzenlemeler tamamlanmış olup, rezervasyonunuzla ilgili herhangi bir açık bakiye bulunmamaktadır. Müşteri İlişkileri birimimiz üzerinden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
