Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33629483
5
Neslihan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vefat Nedeniyle Tatil İptali Ve İade Talebim Karşılanmadı

profile
Neslihan
Tatilbudur
10 Eylül 2025 11:25
507

Tatilbudur üzerinden 471889043 numaralı rezervasyon ile Nuh’un Gemisi otelinde konaklamalı, Pegasus Havayolları ile uçuş ve transfer dahil Kıbrıs tatili satın aldım. Toplamda 41.347,50 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile 3 taksit halinde yaptım.

Ne yazık ki yakın bir akrabamı kaybettim ve ölüm belgesini Tatilbudur’a ileterek tatilimin iptalini talep ettim. Ayrıca, birlikte gideceğimiz diğer arkadaşım da sağlık sebepleriyle iptal başvurusu yaptı. Pazartesi günü vefat işlemi gerçekleşti ve o günden bu yana (3 gündür) hem e-posta hem de telefon yoluyla Tatilbudur müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana “İlgileneceğiz” denilmesine rağmen rezervasyonum hâlâ iptal edilmedi ve herhangi bir olumlu dönüş alamadım. Vefat belgesi dışında ek bir evrak da talep edilmedi.

Aldığım bilgiye göre, hem Nuh’un Gemisi Otel hem de Pegasus Havayolları tarafından da iptal ve iade taleplerim kabul edilmiyormuş. Yaşadığım bu durumun keyfi bir iptal olmadığını, ortada ölüm ve cenaze gibi ciddi bir mücbir sebep bulunduğunu özellikle belirtmek isterim. Tatilbudur’un bu süreçte daha duyarlı ve çözüm odaklı yaklaşmasını bekliyorum. En kısa sürede, ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

vefat-nedeniyle-tatil-iptali-ve-iade-talebim-karsilanmadi-1-50.jpg
Tatilbudur Logo
Tatilbudur
10 Eylül 2025 11:28 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı

Neslihan
Neslihan
11 Eylül 2025 11:42

İlgilenildiği için teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yakup sonuçtan hiç memnun değil

Tatilbudur Ve Nuh’un Gemisi Otelinde Hayal Kırıklığı: Hizmet Eksikliği Ve Çözüm Yok!

profile
Yakup
Tatilbudur
11 Ağustos 2025 12:38
476

9-13 Ağustos tarihleri arasında Tatilbudur üzerinden Nuh’un Gemisi Kıbrıs oteline yaptırdığım rezervasyon kapsamında ciddi sorunlar yaşadım ve şu anda hâlâ otelde konaklamaktayım. Otele girişte yaklaşık 5 saat bekletildim, personellerin tavırları son derece kaba ve ilgisizdi. Ultra her şey dahil kon...

İptal Edilen Rezervasyonun İadesi Yapılmıyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
Betül
Tatilbudur
10 Ağustos 2025 02:34
455

Tatilbudur üzerinden 469834480 rezervasyon koduyla Kıbrıs Nuh’un Gemisi Otel için kredi kartı ile 55.500 TL tutarında ödeme yaparak rezervasyon gerçekleştirdim. Uçuşla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle iptal ve iade talebinde bulundum. Dünden beri defalarca müşteri hizmetlerini telefonla aramama rağm...

1
Gürkan sonuçtan hiç memnun değil

Transfer Hizmeti Sağlanmadı, Mağduriyet Yaşadım

profile
Gürkan
Tatilbudur
11 Ağustos 2025 07:12
901

Tatilbudur üzerinden Kıbrıs Havaalanı'ndan Nuh’un Gemisi Otel’e transfer hizmeti satın aldım ve ödememi gerçekleştirdim. Bu tatili, düğünü olan kardeşime hediye olarak almıştım. Yolculuk günü sabahı tur şirketi tarafından arandım ve ulaşamadıkları gerekçesiyle transferin iptal edildiği söylendi. Oys...

Öne Çıkan Konular

Tatilbudur iptal etme Tatilbudur rezervasyon Tatilbudur taksit Tatilbudur talep Tatilbudur tatil iptali Tatilbudur telefon Tatilbudur transfer
Benzer Şikayet Yaz