to read complaints and reviews, or file yours.Uçaklı Turun İptali Ve Otobüsle Bekletilmesi Nedeniyle Geri Ödeme Talebi
24-29 Mayıs 2026 tarihli Doğu Anadolu İncileri uçaklı turunu satın aldım. Ancak Yolcu sayısının az olması nedeniyle iptal edilmesi gereken tur otobüslü turla birleştirildi.
Bu bağlamda ayıplı ürün satışı gerçekleşmiş oldu. Çünkü 07:45’de Erzincan havaalanına indiğimiz halde otobüsle gelmekte olan turu beklemeye (12:15’e kadar) mecbur bırakıldık.
Böylece sözleşmeden dönme hakkımı kullanıyor, ve bedel iadesi veya farkının (uçaklı ve otobüslü) iadesini talep ediyorum.
Gereğini rica ederim.
Hakan E****
5424****62
Gelişme
Tatilbudur’dan aldığımız uçaklı tur ile ilgili olarak, bize önceden gönderilen tur programında değişiklik yapıldı ve 23.05.2026 tarihinde yapılacağı belirtilen turun 24.05.2026 tarihine alınacağı söylendi. Bu değişiklik için onayımız istenirken, sadece tarihin değişeceği bilgisi paylaşıldı, ancak turun otobüslü tur ile birleştirileceği özellikle belirtilmedi.
Biz bu değişikliği, sadece tarih kaydırması olduğunu düşünerek kabul ettik. Uçaklı tur satın almamızın sebebi daha konforlu ve zamandan tasarruf sağlayan bir hizmet almaktı. Fakat sonradan otobüslü tur ile birleştirildiğini öğrenince, hem gereksiz şekilde bekletildik hem de uçaklı turun bize sağlaması gereken avantajlardan faydalanamadık. Bu bilgi baştan açıkça verilmediği için kendimizi kandırılmış hissediyoruz.
Tatilbudur’dan, yapılan bu program değişikliğinde otobüslü tur ile birleştirme bilgisinin bizden gizlenmiş olmasının açıklanmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini, bu kapsamda aradaki fiyat farkının tarafımıza iade edilmesini veya sözleşmeye uyulmadığı için ödemenin tamamının iadesini talep ediyorum. Tüketici olarak hukuki haklarım çerçevesinde, hakkım olandan başka bir talebim bulunmamaktadır.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz başvurunuz tarafımızca değerlendirilmiştir.Satın almış olduğunuz uçaklı tur programı, operasyonel planlama kapsamında bölge buluşmalı olarak gerçekleştirilmiştir. Rezervasyonunuz kapsamında tur programında yer alan ziyaret noktaları ve hizmet içerikleri eksiksiz şekilde sunulmuş olup, program akışında herhangi bir eksiklik yaşanmamıştır. Tur programı ve sözleşme koşullarında da belirtildiği üzere, farklı şehirlerden katılım sağlayan misafirlerimizin tur grubuna dahil olabilmesi amacıyla bölgesel buluşma organizasyonları yapılabilmekte, uçuş saatleri, trafik, yol durumu ve operasyonel süreçlere bağlı olarak belirli sürelerde beklemeler oluşabilmektedir. Yaşanan bekleme süresi de bu kapsamda gerçekleşmiştir.Bununla birlikte, misafir memnuniyetinin sağlanması adına tur programında ekstra ücretli olarak sunulan Girlevik Şelalesi Turu tarafınıza ve turdaki diğer misafirlerimize ücretsiz olarak sunulmuştur.Gerçekleştirilen incelemelerde, satın alınan tur programında taahhüt edilen hizmetlerin eksiksiz olarak yerine getirildiği, tur içeriğinde herhangi bir eksiklik veya hizmet kaybı oluşmadığı tespit edilmiştir. Bu nedenle ücret iadesi veya fiyat farkı iadesi yapılmasını gerektirecek bir durum bulunmamaktadır. Bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
