Uçak Rezervasyonunda Sorun Ve Tatilbudur’un Yetersiz Desteği

Tatilbudur üzerinden 5 Ağustos – 10 Ağustos tarihleri arasında Satürn Palace oteline konaklama ve uçak bileti rezervasyonu yaptırdım. Hem konaklama öncesinde hem de konaklama sonrasında Tatilbudur çalışanları ne yazık ki süreç boyunca yetersiz kaldı.

Uçak rezervasyonunu da Tatilbudur üzerinden aldım ve bu işlem için yaklaşık 15 bin tl ödeme yaptım. Buna rağmen kendi yaptıkları uçak rezervasyonunu sanki hiç yapılmamış gibi göstererek bize zorluk çıkardılar ve süreci bizim için hem stresli hem de uğraştırıcı hale getirdiler. Bu durum, tatil konforumuzu ve planlarımızı ciddi şekilde olumsuz etkiledi.

Tüm bu süreçte Tatilbudur’u sürekli biz arayarak sorunun bir an önce giderilmesini talep etmek zorunda kaldık, hiçbir aşamada bize proaktif bir dönüş yapılmadı ve konunun takibi ile çözüm süreci bizim açımızdan oldukça yorucu geçti. Tüm bu yaşananlardan dolayı mağduriyetimin fark edilmesini, Tatilbudur yetkililerinin yaşanan süreçle ilgili bizzat ilgilenmesini, tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.