Tur Birleştirme Ve Eski Otobüs Sorunları Rehberin İlgisiz Tutumu

Tatilbudur üzerinden 1–8 Ağustos tarihleri arasında “Çukurova çıkışlı Kosovalı Büyük Balkan Turu” nu satın alarak büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Rezervasyon sırasında özellikle tur birleştirme olup olmadığını ve her şeyin sadece Tatilbudur güvencesinde olup olmadığını sorup teyit etmeme rağmen, kendi otelleriniz ve araçlarınız kullanılacak denilerek güven verildi. Ödemeyi yaptıktan sonra ise maile gelen detaylarda, tur birleştirilebilir şeklinde küçük bir not olarak yer almış olduğunu gördük.

Turu iptal etmeyip kabullendiğimiz halde, bu kez de kullanılan otobüsle adeta çile çektik. Son derece eski, koltuk aralarına fazladan koltuk sıkıştırılmış, koltuk üstü klimalardan su damlayan, minyon olmamıza rağmen sığamadığımız, son derece rahatsız bir otobüsle günlerce yol yaptık. 50’den fazla kişinin olduğu bu kalabalık turda, uzun yolculuklar bu şartlarda tam bir eziyete dönüştü.

En büyük sorun ise tur rehberi N**** E***’di. Yaşanan sorunlara karşı kaba ve ilgisiz bir tavır sergiledi, hiçbir şekilde çözüm odaklı davranmadı. Tarihi yerleri anlatırken son derece yetersiz kaldı, çoğu yeri doğru düzgün anlatmadan serbest bıraktı ve biz başka grupların rehberlerini dinlemek zorunda kaldık. Diğer tur otobüslerini sollayıp geçmek için adeta yarışır gibi davranıldı, her seferinde en erken yola çıkan grup biz olduk. Sıcakta aynı sokaklardan geri döneceğimizi bile bile insanları gereksiz yere iki kez yürüttü, serbest zamanları ise özellikle Bosna’da son derece kısa tutarak bizleri ne yapacağımızı bilemez hâle getirdi. Her olumsuzlukta “benim sorunum değil” diyerek kenara çekilen, hatasını kabul etmeyen bir rehberle turu tamamlamak zorunda kaldık.

Ben kendi adıma herhangi bir maddi talepte bulunmuyorum; ancak Tatilbudur’un çalıştığı yerel firmaları ve tur rehberlerini çok daha sıkı denetlemesini, özellikle N**** E*** hakkında ciddi bir değerlendirme yapmasını ve bu yaşananların benzer turlarda tekrar etmemesi için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum. Bir sonraki tura katılacak kişilerin aynı sıkıntıları yaşamaması için bu şikayetimin dikkate alınmasını ve tarafıma süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.