to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur’un Yanıltıcı Ultra Her Şey Dahil Bilgisi İçin Telafi Talebi
Tatilbudur üzerinden 2 yetişkin ve 6 yaş altı 2 çocuk için, 07–10 Ağustos tarihleri arasında Arsuz Jumanah Otel’e “Ultra her şey dahil” konseptli bir rezervasyon satın aldık. Toplamda 51.000 TL’yi kredi kartı ile ödedim.
Rezervasyon öncesinde ve sonrasında Tatilbudur’u üç kez telefonla arayarak özellikle konsepti sordum; her seferinde “Ultra her şey dahil” olduğu teyit edildi. Bu teyitlere güvenerek rezervasyonu tamamladık.
Otele giriş yaptığımız gün barda içecek almaya çalıştığımızda, konseptin “Ultra her şey dahil” olmadığı, almak istediğimiz içeceklerin ücrete tabi olduğu söylendi. Tatilbudur’un bizi defalarca arayıp özellikle sormamıza rağmen yanlış bilgilendirdiğini, otelle aralarında böyle bir konseptin hiç olmadığını o anda öğrendik ve kendimizi açıkça aldattığımızı hissettik.
Ben Tatilbudur’un verdiği yanlış bilgi ve yanıltıcı yönlendirme nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini, bu süreçte ödediğimiz ücret ve yaşadığımız sorunla ilgili uygun görülecek şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz , Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.Geri bildirimleriniz ilgili ekiplerimize iletilmiştir gerekli uyarılar sağlanmıştır tarafınıza aranma sağlanarak bilgilendirme yapılmıştır. Öneri ve Talepleriniz için, [email protected] e-posta adresimizden veya 0216 709 95 00 numaralı Müşteri İlişkileri birimimiz üzerinden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
