to read complaints and reviews, or file yours.Blue Bay Platinum Marmaris Otelinde Fiyat Yarıya Düştü, İade İstiyorum
Tatilbudur üzerinden Blue Bay Platinum Marmaris oteli için Ocak ayında bir tatil kampanyası satın aldım ve bu rezervasyon için kredi kartı ile taksitli şekilde toplam 85.000 TL ödeme yaptım.
26.06.2026 tarihinde aynı tarih ve aynı otel için fiyatları tekrar kontrol ettiğimde, aldığım paketin şu an neredeyse yarı fiyatına düştüğünü gördüm. Bu durum karşısında kendimi hem maddi hem de manevi olarak mağdur hissediyorum.
Konu ile ilgili olarak Tatilbudur müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ancak aramalarıma rağmen fiyat farkı konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Kontrol ettiğim odalar, bizim almış olduğumuz odalardan daha lüks olmasına rağmen fiyatı bizim fiyatımızın çok altında.
Ocak ayında tarafıma uygulanan fiyat ile şu anki güncel fiyat arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Merhaba, Yaklaşık 3 gündür ben bu konu ile görüşüyorum ve bana bir çalışan mailimi okuyup dönüş yapmıyor benim oda değiştirme gibi bir talebim yok ücret iadesi istiyorum 3 gündür 100 kere anlatmama rağmen çözüm bulunmadı, bir daha tatilbudur.com ile kesinlikle tatil almayacağım tavsiye dahi etmeyeceğim, müşteri memnuniyeti sıfır gerçekten sıfır
Değerli Misafirimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz başvurunuz doğrultusunda rezervasyonunuz ve konuya ilişkin kayıtlar detaylı olarak incelenmiştir.Yapılan kontroller neticesinde, rezervasyonunuzun erken rezervasyon döneminde geçerli olan fiyat ve kampanya koşulları kapsamında oluşturulduğu tespit edilmiştir. Başvurunuzda karşılaştırmasını yaptığınız oda tipleri incelendiğinde ise, belirtilen oda bilgilerinin rezervasyonunuzla birebir aynı olmadığı ve bu nedenle sağlıklı bir fiyat karşılaştırması yapılamayacağı görülmüştür. Ayrıca yapılan güncel kontrollerde ilgili tesis için satışların durdurulduğu (stoplu olduğu) tespit edilmiş olup, güncel satışa açık bir fiyat üzerinden değerlendirme yapılması da mümkün bulunmamaktadır. Konuya ilişkin değerlendirmede, rezervasyon sonrasında tesis tarafından uygulanabilecek kampanyalar, aksiyonlar veya fiyat değişiklikleri mevcut rezervasyonlara geriye dönük olarak uygulanamamaktadır. Hizmet ve satış sözleşmenizde de bu husus açıkça düzenlenmiş olup;“Sözleşme yapıldıktan sonra, hizmet kullanılmadan önce konaklamanın/ürünün/hizmetin bedelinde fiyat düşüşü olması halinde tüketiciye herhangi bir iade yapılmaz. Tüketici fiyat farkının iadesini talep edemez.” Yapılan incelemeler sonucunda, rezervasyonunuzun satın alma tarihinde geçerli olan fiyat ve koşullar üzerinden oluşturulduğu, sonrasında oluşan fiyat değişikliklerinin mevcut rezervasyonlara geriye dönük olarak uygulanmasının mümkün olmadığı anlaşılmıştır. Bu nedenle fiyat farkına ilişkin iade talebinizin olumlu değerlendirilemediğini üzülerek bilgilerinize sunarız. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Merhaba, Tarafıma iletmiş olduğunuz cevabı inceledim. Ancak yapılan açıklamalar, talebimi karşılamamaktadır. Benim itirazım erken rezervasyon indiriminin sona ermesi ya da normal sezon fiyat değişikliği değildir. Aynı tesis için, aynı konaklama tarihleri kapsamında satış fiyatının rezervasyon yaptıktan sonra ciddi oranda düşmüş olmasıdır. Bu durum tüketici açısından haklı olarak mağduriyet oluşturmaktadır. Tarafınızca “oda tiplerinin birebir aynı olmadığı” belirtilmiş olsa da, fiyat düşüşünün yalnızca oda tipi farklılığından kaynaklandığı kanaatinde değilim. Elinizde rezervasyonum ile karşılaştırdığınız oda tipleri ve fiyatlarına ilişkin somut bilgiler mevcut ise bunların tarafımla paylaşılmasını talep ediyorum. Ayrıca, satışların şu an durdurulmuş olması, rezervasyon yaptığım tarihten sonra oluşan fiyat değişikliğini ortadan kaldırmamaktadır. Benim talebim, o dönemde oluşan fiyat farkının değerlendirilmesidir. Sözleşmede yer alan genel hükmü tarafıma iletmiş olmanız, yaşanan mağduriyetin giderilmesine engel değildir. Özellikle yaklaşık %50 seviyesinde gerçekleşen fiyat düşüşü karşısında, müşteri memnuniyeti kapsamında iyi niyetli bir çözüm sunulmasını beklemekteyim. Otele geliyoruz birtane çalışanınız arayıp sormuyor bile karşılayan yok, otel zaten başlı başına berbat durumda odalar çok küçük 3 kişi olmamıza rağmen küçük oda verdiler, Talebimin yeniden değerlendirilmesini, aksi halde konuyu tüm yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Blue Bay Platinum Marmaris oteli için Ocak ayında 85.000 TL tutarında bir paket satın aldım, ancak 26.06.2026'da fiyatın yarı yarıya düştüğünü gördüm. Fiyat farkının iadesini talep ettim, ancak Tatilbudur müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve hiçbir yanıt alamadım. Bu durum beni maddi ve manevi olarak mağdur etti ve artık Tatilbudur ile çalışmak istemiyorum.
