to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur Yanlış Havalimanı İşaretlemesi Nedeniyle İptal Ve Değişiklik Talebinin Reddi
Tatilbudur'da iptal sorunu havaalanını kendi şablonlarında İstanbul Havalimanı olduğu için Ankara'da yaşadığım için İstanbul olarak işaretlenmiş iptal istiyorum yapmıyorlar değişim istiyorum yapmıyorlar rezervasyonu yapan benim ödemeyi yapan benim benim numaramdan arandı benim mailime mail geldi tatili aldığınız arkadaşınız bizi ararsa iptal değişim yapabiliriz dediler. Sürpriz yaptığım arkadaşımı arattırdım bu sefer de transferle uçak biletini kestirdik iptal yapamayız diyorlar ya siz ne kadar kötü bir firmasınız.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz başvurunuz tarafımızca incelenmiştir. Rezervasyonunuzun mobil uygulama üzerinden tarafınızca oluşturulduğu ve rezervasyon aşamasında çıkış havalimanı seçiminin kullanıcı tarafından yapıldığı görülmektedir. Yapılan incelemelerde, rezervasyonunuzda hatalı havalimanı seçimi yapılmış olması nedeniyle tarafınızca iptal veya değişiklik talebinde bulunulduğu anlaşılmıştır. Ancak rezervasyonunuz paket tur kapsamında olup; konaklama, uçak bileti ve transfer hizmetlerini içeren bir ürün olarak satın alınmıştır. Talebiniz doğrultusunda ilgili havayolu ve operasyon birimlerimiz ile görüşmeler gerçekleştirilmiş, ancak havayolu tarafından düzenlenmiş uçak biletleri için iptal, iade veya değişiklik onayı verilmediği bilgisi tarafımıza iletilmiştir. Bu nedenle rezervasyonunuza ilişkin işlemler, tedarikçiler tarafından belirlenen kurallar çerçevesinde değerlendirilebilmekte olup, tarafımızca havayolu kaynaklı kuralların dışında bir işlem yapılması mümkün bulunmamaktadır. Konuya ilişkin gerekli bilgilendirmeler tarafınıza süreç içerisinde aktarılmış olup, mevcut şartlarda başvurunuza konu talep doğrultusunda gerçekleştirilebilecek farklı bir işlem bulunmamaktadır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Siz var ya hayal kırıklığısınız yanlış aldığım bilete anında değişiklik yapmak istedim yapmadınız 20.000 TL'ye tekrar bilet aldım hakkımı helal etmiyorum size.😡
Rezervasyon iptali ve değişim talebim reddedildi, marka benimle iletişime geçti ama sorunum çözülmedi, ücret iadesi istiyorum ve bu konuda hiçbir ilerleme yok, markanın yaklaşımını rezil buldum.
