to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur ve Siam Elegance'ta Yaşanan Kabus: Mağduriyet ve Kayıp 17 Bin Lira
25 Eylül tarihinde 4 yetişkin 2 de çocuk ailecek Tatilbudur üzerinden 67 bin lira ödeyerek Siam Elegance için 2-6 Eylül tarihleri için 2 oda satın aldık. (Almaz olsaydık.) otele girer girmez personelin lakayıtlığı ve kabalığı ile başladı. Yemeğe yönlendiren personel yanlış gösterdi. Herhalde bir snack bile bu restoran olamaz dedik. Meğer öğle yemeği restoranıymış. Balık çiğ, tavuk pembe. Ve restoran asla resimlerdeki gibi büyük ve bol çeşitli değil 3-5 parça şey öğle yemeğiymiş. Oturmadan istediğimiz kola 15. Dakikada pis bardakla geldi. Ki bunlar otele girer girmez daha oraya çıkmadan gerçekleşti. 2.5 saat ben ve eşim Tatilbudur'la resmen savaş verdik. Satış yaparken iptal değişim vaadi sunan firma olay ciddiye binince ne hallere girdi bir görseniz. Otel 3 gün kesinti yaparmış sözleşmeleri bu şekildeymiş. Otel ve Tatilbudur'un sözleşmesi beni ilgilendirmez. Beni sizinle olan sözleşmem ilgilendirir derken epey uğraştık. Elimizde iki çocukla saatlerce mağdur olduk. Saat 13.30'da başlayan işkence saat 17'ye kadar sürdü. Bizim talebimiz otel değişikliğiydi iade değil. Bu esnada iade etmeden değişimin gerçekleşmeyeceği söylendi. 2 oda için Total olarak 17 bin liramız alamadığımız hizmet ile yendi. İlave olarak geçiş yaptığımız otelin ücretini ayrıca ödedik. Olan bizim 17 bin liramıza oldu. Mağduriyetimizin telafisini istiyorum. 17 bin lira bir asgari ücret. Bu rakamla 1 ay geçinen insanlar var. Yazık. Otele giriş yapmadan iptal etme uğraşlarımıza rağmen 17 bin lira dile kolay uçtu. Hakkımı her yoldan arayacağım.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Tesis ile alakalı aksaklıkların giderilmesi adına iletmiş olduğunuz görüşlerinize istinaden uyarılarda bulunulmuş olup tarafınıza bilgi aktarılmıştır. Bir sonraki dönemlerde anlaşma yapılacak tesisler misafirlerimizden gelen başvurular doğrultusunda belirlenmektedir. Memnuniyetiniz adına Haydarpasha Palace Hotel tesise geçişiniz sağlanmıştır. Görüşleriniz bu doğrultuda yol gösterici olacaktır. Bir sonraki rezervasyonunuz ile özel olarak ilgilenmek istediğimiz tarafınıza iletilmiş olup, ilgili tanımlamalar sağlanmıştır. Öneri ve Talepleriniz için, bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departman
Yorumumdan sonra Tatilbudur’dan dönüş yapıldı. Bir sonraki tatilimiz için %5’lik bir indirim teklif edildi. Yorumu kaldırmamız karşılığında fakat %5. Zaten %5’lik indirimi bir çok otel eski misafirlerine veriyor. 17 bin liraya göre de oldukça komik bir rakam. 100 bin liralık tatil harcaması için 5 bin liralık bir indirim söz konusu. Geri dönüşlerine sevindim fakat müşteri memnuniyeti sağlama konusunda oldukça başarısız bir geri dönüş. Tatilbudur üzerinden tatil satın almak isteyenler bunları umarım okuyup ona göre satın alır ve kimse mağdur olmaz.
Müşteri memnuniyetini kendi çıkarlarınız için sağlayamayıp 17 bin liramızı heba ettiniz. İyi bir intiba bırakmadınız firmanız için. Bir sonraki tatilde kaç bin liramızı yemeyi düşünüyorsunuz?
