Tatilbudur Transfer Hizmeti Rötar Nedeniyle Kaçtı, 4.000 TL Taksi Masrafının İadesi Talep Ediliyor

Tatilbudur üzerinden Ankara çıkışlı, otel ve gidiş–dönüş transfer dahil olacak şekilde Merit Crystal Cove oteline paket satın aldım. 6 Ekim’deki uçuşum rötar yapınca, ödemesini önceden yaptığım transfer aracı beni beklemeden gitmiş. Uçaktan indiğimde ortada hiçbir görevli yoktu, transfer hakkım olmasına rağmen kendi halime bırakıldım.

Oradaki görevli, sanki iyilik yapıyormuş gibi yaklaşık 3 saat sonra başka bir transfer olacağını, istersem onunla gidebileceğimi söyledi, aksi halde kendi imkanlarımla gitmem gerektiğini ifade etti. Yurt dışında, gurbette olan bir müşteri olarak kurumsal bir firmanın beni bu şekilde ortada bırakmasını asla kabul etmiyorum. Sonuçta taksi ile otele gitmek zorunda kaldım ve yaklaşık 4.000 TL ödedim.

Hem gidiş hem dönüş olmak üzere aldığım transfer hizmetlerini iptal ettim, dönüş transfer bedelimin de iadesini istedim. 5722***59 numaralı rezervasyonuma ilişkin bu talebimin üzerinden neredeyse bir hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Müşteri temsilcisiyle yaptığım telefon görüşmesinde de sözleşmede “1 saat bekler” ibaresi olduğunu, bu nedenle sorumluluk kabul etmediklerini söylediler, ancak ben bunu haklı bir gerekçe olarak görmüyorum ve kabul etmiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, taksi için ödediğim yaklaşık 4.000 TL’nin ve kullanmadığım transfer hizmetlerinin bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal süreçleri başlatacağımı ve konunun takipçisi olacağımı özellikle belirtmek istiyorum.