to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur Sorumsuzluğu Sebebi İle Yaşanılan Mağduriyet
19 Kasım 2023 tarihinde Tatilbudur.com üzerinden 09.04.2024 tarihinde yapacağımız tatilimiz için Ürgüp'te Cappa Suits'den erken rezervasyon yaptırdım. Ücretini de peşin ödedim. Otele vardığımızda kapı açıktı fakat içeride ne bir çalışan ne de bir müşteri vardı. Ne olduğunu anlayamadık ve Tatilbudur.com ile iletişime geçtik. Dönüş yapacaklarını söylediler. O sırada otelin çevresindeki yerlerden otelde çalışanlarla ilgili bilgi istedik. Otelin kapandığını söylediler. Daha sonra bize otel sahibiyle iletişime geçmemiz için telefon numarasını verdiler. Otel sahibi buranın 6 ay önce kapatıldığını ve tüm tatil acentelerine kapandığına dair bilgi verdiklerini söyledi. Otelin nakit olarak ödediğim paradan haberi bile yok. Onlara hiçbir şey bildirilmemiş. Tabi bize de. Bu sırada Tatilbudur.com bizimle iletişime dahi geçmedi. Biz aradığımızda da iletişime geçeceğiz deyip durdular. Yaklaşık 3 saat oyalamanın ardından Tatilbudur.com dan M**** hanım aradı. Otelle iletişime geçtiklerini ve çalışanların orada olduklarını, otelin faaliyette olduğunu söylediler. Tekrar otele gittik, kimseler yok. Aklımızla dalga geçiyorlardı. Otelin boş olduğunu gösterir video da çektik. O gün içinde kimseden geri dönüş alamadık. Kendimiz başka bir otel bulmak zorunda kaldık. Her yer iki katı pahalıydı. Ertesi gün dönüş yaptılar. Para iadesi ve bir sonraki tatil için yüzde 10 indirim yapacaklarını söylediler. Asla bu durumu kabul etmedim, etmiyorum. Benim paramı bana hediye ediyor gibi sunmaları ailem ile birlikte yaşadığımız mağduriyeti %10 ile telafi edemeyeceklerini kendileri de biliyor aslında. İstanbul'dan Ürgüp'e 8 saat yol gelmişiz, otel kapalı. Kimse bizi başka bir otele yerleştirmiyor. Biz başka bir otele bulup günlüğü 2 katı para ödemişiz. 4 gün kalacakken 1 gün kalıp dönmek zorunda kalmışız. Ayrıca Kasım 2023 fiyatları ile şu anki fiyatlar arasında bu kadar enflasyon farkı varken nasıl kabul edebilirim böyle bir durumu?
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz , Tesiste yaşamış olduğunuz durum kaynaklı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tesise konuya istinaden gerekli uyarılarda bulunulmuştur. Memnuniyetiniz adına iptaliniz yapılmış olup iadeniz tamamlanmıştır. Bir sonraki konaklamanız ile ilgili sizlere özel tanımlamaların acentemiz tarafından yapıldığı bilgisi tarafınız ile paylaşılmıştır. Öneri ve Talepleriniz için, bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Otel faaliyetlerini durdurduğunu acentenize 5 ay önce bildirmiş. Fakat tarafımıza bilgi verilmiyor İstanbul'dan 8 saat yol gidiyor ve otele giriş yapacağımız gün biz kendi imkanlarımızla öğreniyoruz. Koordinasyon eksikliğinizin yüzünden insanları mağdur ediyorsunuz. Benim paramı bana beş ay sonra iade ediyorsunuz hiç o günkü paranın değeri ile şimdikinin bir olmadığını sizlerde çk iyi biliyorsunuz. Mecburen kaldığım otele günlüğü iki katı para. Ödemem yetmiyor gibi dahası var 4 gece tatil yapacakken bir gece kalıp dönmek zorun da kalmışım.% 10 indirimden bahsetmiştiniz benim ne manevi ne de maddi yaşattığınız sıkıntıyı karşılamaz. Empati lütfen …
