Tatilbudur Havuzda Bone Zorunluluğu ve Hijyen Sorunları Tatilinizi Mahvediyor

Mersin doramar tatil köyü 2025 numaralı odada konaklıyoruz, bugün üçüncü günümüz ve tesise geldiğimizden beri hem hijyen hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi sorunlar yaşıyoruz. Özellikle hijyen konusunda kullanılan bardakların yıkanmadan, üzerinde ruj izi ve lekelerle tekrar bize verilmesi beni çok rahatsız etti; bunu görmemize rağmen o an çok olay çıkarmadan uyarmakla yetindik.

Asıl büyük sorun ise havuzda yaşadığımız bone dayatması oldu. Rezervasyon öncesinde ve ödeme esnasında böyle bir uygulama olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, bu yüzden yanımızda bone de getirmedik. Tesiste üçüncü günümüz olmasına rağmen bu kuralı sadece bugün devreye soktuklarını, yani sonradan böyle bir bone kuralı koyduklarını söylüyorlar. Buna rağmen cankurtaran ve çalışanlar tarafından sürekli uyarılarla, rahatsız edici bir dille ve defalarca rahatsızlık gibi ikaz ediliyoruz. Hatta bone takılmadığı gerekçesiyle havuzu boşaltır gibi bir tavırla insanları huzursuz ediyorlar.

Biz buraya para ödeyerek tatil yapmaya ve eğlenmeye geldik, ancak ne hijyen koşulları ne de müşteriyle iletişimleri hizmet sektörüyle bağdaşmıyor. Daha önce belirtilmeyen bir kuralı sonradan getirip, bunu da son derece rahatsız edici bir üslupla dayatmaları kabul edilebilir değil. Böyle bir uygulama olduğunu bilseydim doramar tatil köyü’ne hiç rezervasyon yaptırmaz, ödeme de yapmazdım.

Rezervasyonumuz hakan k**adına, internet üzerinden Tatilbudur aracılığıyla yapılmıştır. Yarın itibarıyla aldığımız tatil süremiz doluyor olmasına rağmen, yaşadığımız tüm bu olumsuzluklar nedeniyle ailecek şu an havuz başında, havuza giremeden huzursuz bir şekilde oturmak zorunda kalıyoruz ve tatilimiz tamamen zehir oldu. Bu sebeple ödediğimiz ücretin tamamının ya da en azından kullanamadığımız günlere ve alamadığımız hizmete ilişkin kısmının iadesini talep ediyor, mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini istiyoruz.