to read complaints and reviews, or file yours.TB Club Puanı Hesaba İşlenmedi
Tatilbudur üzerinden 16–26 Ağustos tarihleri arasında Well Palace Side otelinde konaklamak üzere 5355***44 numaralı rezervasyonla toplam 116.000 TL civarında ödeme yaparak tatil satın aldım. Satın alma sürecinde TB Club programına dahil olduğumu ve bu rezervasyondan da puan kazanacağımı bilerek işlem yaptım.
Rezervasyonu mobil uygulama üzerinden almak istediğimi belirttiğimde, telefondaki Tatilbudur temsilcisi, ister web, ister mobil, ister müşteri temsilcisi üzerinden alınsın TB Club puanımın hesabıma tanımlanacağını ve %3 oranında puan kazanacağımı özellikle söyledi. TB Club açıklamasında da rezervasyonun hangi kanaldan alındığının fark etmediği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, aradan zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir TB Club puanı yüklenmedi ve hesap geçmişimde hâlâ hiçbir hareket görünmüyor.
Birkaç gündür bu konuda Tatilbudur müşteri hizmetleriyle iletişim halindeyim, ancak şu ana kadar puanlarım tanımlanmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Verilen sözlerin tutulmaması ve sadakat programı kapsamında hak ettiğim puanların hesabıma geçmemesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
TB Club kapsamında bu rezervasyondan kazanmam gereken %3 oranındaki puanlarımın eksiksiz ve gecikmeksizin hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz , Tarafımıza iletilen konu hakkında Talebiniz doğrultusunda gerekli incelemeler tamamlanmıştır. İletmiş olduğunuz konu hakkında kontroller sağlanmıştır.Tb puan ile ilgili detaylar web sitemizde yer almaktadır mevcut rezervasyon sürecinizde ne yazıkki kazanım hakkınız mevcut değildir.Tarafınıza gerekli bilgilendirmeler iletilmiştir Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
