to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur GAP Turunda İptal Talebime Para İadesi Yapılmıyor
9-15 Kasım 2025 tarihli, Eskişehir çıkışlı 4 Gece 6 Gün GAP Turu için kızım, eşim ve kendim adına 28.10.2025 tarihinde rezervasyon yaptım. Rezervasyon numaram: 486191706. Toplamda üç kişi için kredi kartımdan 30.000 TL (3 taksit) ve banka kartımdan 4.500 TL (tek çekim) olmak üzere toplam 34.500 TL ödeme yaptım.
Eşim iş nedeniyle şehir dışında olduğu ve programı uzadığı için 8.11.2025 tarihinde eşimin rezervasyonunu iptal ettirmek istedim. 0850 333 33 33 numaralı müşteri hizmetlerini saat 10:40’ta arayarak iptal talebimi ilettim. Ardından +90 216 709 09 28 numaralı telefondan geri dönüş yapıldı ve turun iptal edilemeyeceği, sadece isim değişikliği yapılabileceği bildirildi. Kimseyi bulamayacağımı ilettiğimde ise üzgün olduklarını, sadece isim değişikliği konusunda yardımcı olabileceklerini, tur iptalinin ve para iadesinin mümkün olmadığını söylediler.
Eşim tura katılamadığı için ücretinin tarafıma iadesini ya da en azından ileride kullanabileceğim bir tur hakkı tanınmasını talep ediyorum. Böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Tura istinaden tüm tedarik ödemeleri sağlandığı için İptal iade süreci tur yönetimi tarafından kabul edilmemiştir. Acentemizin bu süreçte tur yönetiminin kararlarına müdahale etme şansı bulunmamaktadır. Hizmet ve satış sözleşmenizde de bu durum "5.8- Tüketici tarafından turun/hizmetin başlamasından 30 gün öncesine kadar sebep gösterilmeksizin yapılan iptallerde, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere ödediği bedel tüketiciye iade edilir.Tüketici tarafından hizmetin başlamasından evvel 29 ile 15 gün arasında yapılan iptallerde, rezervasyon bedelinin %50'sini; 14 günden az bir süre kala yapılan iptallerde, rezervasyon bedelinin tamamını tüketici tatilbudur'a ödemeyi beyan, kabul ve taahhüt eder." maddesi ile açıkça beyan edilmiştir. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
