Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Burçin sonuçtan hiç memnun değil

Tatilbudur Aile Odası Bilgilendirilmeden Standart Oda Satışı Ve Sorumluluk Reddi!

profile
Burçin
04 Ağustos 2025 23:08
226

Tatilbudur üzerinden 44939***6 numaralı rezervasyonumuzu yaklaşık bir ay önce, müşteri hizmetlerini arayarak yaptık. Bodrum Turgutreis Yelken Mandalinci Otel’de 10 Ağustos için iki yetişkin ve iki çocuk şeklinde rezervasyon yaptırırken, bize sadece standart oda olduğu söylendi ve oda seçimiyle ilgili başka bir alternatiften veya aile odası seçeneğinden hiç bahsedilmedi. Çocuklarımız yedi ve üç yaşında, standart oda ise yalnızca bir çift kişilik yatak içeriyor. Dört kişinin bu odada konaklamasının mümkün olamayacağını Tatilbudur yetkilileriyle tekrar görüştüğümüzde, “standart odayı siz seçtiniz” diyerek sorumluluğu bize yüklediler. Oda tipleri ve içerikleri hakkında hiç bilgi paylaşılmamasına, konuyu araştırmamıza fırsat verilmemesine rağmen bu yanıtı aldık. Bir - bir buçuk ay önceden tatilimizi ayarlamamızın sebebi, bütçemiz açısından bize daha uyguna gelmesi içindi. Şimdi fiyatlar iyice yükselmiş. Ekstradan herhangi bir ücret ödeyecek durumda değiliz.

Tatil sürecimiz başlamadan önce sorunun çözülmesini ve ekstra ücret talep edilmeksizin aile odası tahsis edilmesini istiyoruz.

04 Ağustos 2025 23:10 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı

05 Ağustos 2025 14:28
Burçin
Burçin
05 Ağustos 2025 20:33

Bize sunulan odayı onayladık. 4 kisinin bir tane çift kisilik yatakta yatacağı hakkında bilgi verilmedi. Ya da aile odası hakkında da bilgi verilmedi. Bize ne sunulduysa onu onayladık. Dinlenilen ses kayıtlarında danışmanlarınız bize odalar hakkında bilgi verdiyse ve biz buna rağmen standart odayı tercih ettiysek siz haklısınız. Ama bize hiçbir konu hakkında bilgi verilmedi. Bizim de acemiliğimize geldi. Mağduriyet giderilmiyorsa gerekli yerlere, Tüketici Hakem Heyeti'ne kadar şikayetlerimizi bildireceğiz. Siz müşteriyi umursamıyorsanız biz de hakkimizi gerekli yerlerde ararız

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Bayram sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
29 Ağustos 2025 01:20
400
"Gerçekten ilgilendiler ve tüm sorunlarımız giderildi keyifli bir tatil geçirdik 🙏. Teşekkürler..."

Beklentilerin Altında Otel Ve İade Sorunu: Tatilbudur'dan Paramı Alamıyorum

profile
17 Eylül 2025 00:09
893
Beklentilerin Altında Otel Ve İade Sorunu: Tatilbudur'dan Paramı Alamıyorum
Beklentilerin Altında Otel Ve İade Sorunu: Tatilbudur'dan Paramı Alamıyorum
Beklentilerin Altında Otel Ve İade Sorunu: Tatilbudur'dan Paramı Alamıyorum
Beklentilerin Altında Otel Ve İade Sorunu: Tatilbudur'dan Paramı Alamıyorum
+2
beklentilerin-altinda-otel-ve-iade-sorunu-tatilbudurdan-parami-alamiyorum-3.jpg
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

profile
10 Ağustos 2025 12:32
416
1
Öndercan sonuçtan hiç memnun değil

Tatilbudur Müşteri Hizmetleri İlgisizliği Ve Mağduriyet Yaşadım

profile
Öndercan
27 Mayıs 2025 14:48
816
1
Selçuk sonuçtan hiç memnun değil

Hayal Kırıklığına Dönüşen Bodrum Tatili: Hizmet Ve Hijyen Sorunları

profile
Selçuk
21 Ağustos 2025 01:55
319
Hayal Kırıklığına Dönüşen Bodrum Tatili: Hizmet Ve Hijyen Sorunları
Hayal Kırıklığına Dönüşen Bodrum Tatili: Hizmet Ve Hijyen Sorunları
Hayal Kırıklığına Dönüşen Bodrum Tatili: Hizmet Ve Hijyen Sorunları
Benzer Şikayet Yaz