Siam Elegance Otelinde Hijyen Ve Yemek Sorunları, Haksız Kesinti Talebi

5699****8 numaralı rezervasyonum ile şu an konaklamakta olduğum Siam Elegance otelinde 23–27 Eylül tarihleri arasındaki tatilimde ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Otele girişte valizlerimizi kendimiz taşımak zorunda kaldık. Giriş saatimizden itibaren otelde doğru düzgün yiyecek hiçbir şey bulamadık, sadece tuzlu kurabiye vardı ve resmen aç kaldık. Tüm barlarda yalnızca birer kişi çalışıyor, bardaklar kirli, yerler pis ve bu nedenle uzun kuyruklar oluşuyor. Akşam yemeğine indiğimizde mezelerin uzun süre beklemekten fermente olduğunu, sulu yemeklerde sadece su kaldığını, ızgara bölümünde ise her şeyin kupkuru olduğunu gördüm. Normalde yemek seçmeyen biri olmama rağmen ilk kez gittiğim bir otelde masadan aç kalktım.

Bu durum üzerine sizi arayıp şikayetimi anında ilettim ve kurumunuzun vizyonuna ve ismine güvenerek otel değişikliği talep ettim. Ancak 4 gecelik rezervasyonumdan, kaldığım gün haricinde 2 gün daha kesinti yapılacağını sert ve net bir dille öğrendim. Görüşme kayıtlarında da dinleyebilirsiniz. Rezervasyon yaparken Tatilbudur’a güvenerek, beklentiler karşılanmadığında arkamızda duracağınıza inanarak hareket ediyoruz; fakat bize verilen cevap, açıkça söylemeseniz de “siz bu otelde kalacaksınız” anlamına gelen, son derece sert bir üsluptaydı.

Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle rezervasyonumun iptal edilmesini ve ödediğim ücretin, konakladığım gün haricindeki kısmının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.