Sağlık Nedeniyle Tatilbudur’dan İptal Ve Erteleme Talebimin Reddedilmesi

Tatilbudur üzerinden Flamm Residences için 3–9 Aralık tarihlerini kapsayan, 6 gecelik bir konaklama satın aldım. Rezervasyonu yaparken, iptal ve değişikliklerin mücbir sebepler kapsamında mümkün olabileceği söylenmişti. Şu anda annem devlet hastanesinde yatmakta ve doktoru, sağlık durumu nedeniyle seyahat edemeyeceğini söylüyor. Hastane çıkışında alacağım epikriz raporu ile bu durumu belgeleyebileceğimi de belirttim.

Tüm bunlara rağmen Tatilbudur müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmesinde, rezervasyonun “geri ödemesiz” olduğu söylenerek iptal ya da tarih değişikliğinin hiçbir şekilde yapılamayacağı tarafıma iletildi. Annemin sağlık durumu ortadayken ve bu durum mücbir sebep olarak değerlendirilebilecekken, hem iptalin hem de tarih değişikliğinin tamamen reddedilmesini mağduriyet olarak görüyorum.

Rezervasyonum H**** Ç******** adına düzenlenmiştir. Doktor raporu/epikriz belgesi ile ispatlayabileceğim bu sağlık sorunu nedeniyle, yapılan ödemenin iadesini ya da en azından rezervasyon tarihlerinin ileri bir tarihe, ek ücret talep edilmeden ertelenmesini talep ediyorum. Sağlık gerekçeli bu haklı mazeretimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.