to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur.com’da Verilen İade Sözünün Tutulmaması
Tatilbudur.com üzerinden 25–30 Haziran tarihleri için Antalya Kemer’deki Alder Garden Resort otelinden iki kişilik oda satın aldım. Rezervasyon sırasında, yanımdaki arkadaşımın sağlık sebebiyle gelememesi durumunda gelmeyen kişi için iade yapılacağı özellikle söylendi. Bu güvenceye dayanarak rezervasyonu tamamladım.
Ancak arkadaşım sağlık sorunları nedeniyle tura katılamadı ve durumu Tatilbudur.com’a bildirmeme rağmen, en başta verilen söz tutulmadı ve 6.500 TL’lik tutarın iadesi yapılmadı. Görüşmeler sırasında müşteri hizmetleriyle defalarca konuştum ve konuşmaların ses kayıtlarında da benim anlattıklarımın doğrulandığını, iade sözü verildiğinin açıkça bulunduğunu biliyorum.
Verilen sözlerin ses kayıtlarıyla sabit olmasına rağmen iadenin yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Satış sırasında belirtilen şartların yerine getirilmesini ve 6.500 TL tutarındaki iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Öncelikle talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz.Başvurunuz kapsamında rezervasyon sürecinize ilişkin görüşme kayıtları ve sistem kayıtları detaylı olarak incelenmiştir.Yapılan incelemelerde, rezervasyon oluşturulduğu esnada görüşmenin, sistemde yer alan oda kapasitesi bilgileri ve görüşme sırasında paylaşılan bilgiler doğrultusunda yürütüldüğü tespit edilmiştir. Görüşme sırasında, rezervasyona sonradan ilave edilecek misafire ilişkin değerlendirmeler mevcut bilgiler çerçevesinde paylaşılmış olup, rezervasyon süreçleri her zaman tesisin müsaitlik durumu ve rezervasyon koşulları doğrultusunda değerlendirilmektedir.Rezervasyonlarda kişi ekleme, kişi çıkarma ve buna bağlı oluşabilecek ücretlendirme veya iade işlemleri; rezervasyonun niteliği, tesisin uygulamaları ve geçerli rezervasyon koşulları kapsamında değerlendirildiğinden, her talebin mevcut şartlara göre ayrıca incelenmesi gerekmektedir. Yapılan değerlendirme neticesinde, rezervasyonunuza ilişkin mevcut koşullar doğrultusunda katılım sağlayamayan misafire ait konaklama bedelinin iadesi maalesef mümkün bulunmamaktadır.Başvurunuz kapsamında gerekli incelemeler tamamlanmış olup, mevcut değerlendirme doğrultusunda farklı bir işlem tesis edilemediğini bilgilerinize sunarız. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
