to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyonum Otel Tarafından Kabul Edilmedi, Tatilim Mahvoldu Ve Ücretim İade Edilmedi
09.08.2025 tarihinde Tatilbudur üzerinden Kuşadası, Aydın’daki Charisma La Lüks Otel için 11-15 Ağustos tarihleri arasında rezervasyon yaptım ve toplam 26.000 TL ödeme gerçekleştirdim. Belirtilen tarihte otele giriş yapmak üzere gittiğimde, otel yetkilileri Tatilbudur üzerinden yapılan rezervasyonları kabul etmediklerini ve sistemlerinde böyle bir rezervasyonun olmadığını belirttiler. Bu nedenle otelde konaklayamadım ve mağdur oldum.
Yaşadığım bu sorun sonrası Tatilbudur müşteri hizmetlerini aradım, ancak yaklaşık 4 saat boyunca yalnızca bekletildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşadım. Otele giriş yapamadığım için tatilim tamamen mahvoldu ve ciddi anlamda sıkıntıya girdim.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim 26.000 TL’nin iadesini ve yaşadığım manevi zararın karşılanmasını talep ediyorum. Benim gibi başka kişilerin de mağdur olmaması için Tatilbudur’un yetkili merciler tarafından incelenmesini istiyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli misafirimiz, Başvurularınız birimlerimize iletilmiş olup alınan yanıtlar tarafınız ile paylaşılmıştır. Talebiniz doğrultusunda ilgili birimlerimiz ile görüşme iptal işlemleriniz başlatılarak iadeniz gerçekleştirilmiştir. İade dekontunuz mail adresinizden tarafınıza iletilmiştir. Süreciniz ile alakalı tüm bilgilendirmeler paylaşılmış olup acente olarak herhangi bir hatalı işleyişimiz bulunmamaktadır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Acente tarafından arandım ücret iptalinin gerçekleştiğini bildirdiler yazdığım yorumumu kaldırıp kaldırmayacağımı sordular ve kaldırmayacağımı belirttim 4 saate yakın otelde müşteri hizmetlerin oyalamasına maruz kaldım 1 günüm heba oldu ve bu olayın benzerlerinide otel yetkilileri karşılaştıkları ve ellerinden gelen bir şeyin olmadığını beyan ettiler
