Rezervasyon Tarihi Yanlışlığı Girişe Engel Oldu, 48.150 TL İade Talebi

16.09.2026 tarihinde Tatilbudur üzerinden Akyaka Yücelen Hotel’e 17-20 Ağustos tarihleri arasında konaklama yapmak üzere rezervasyon satın aldım. Ancak otele geldiğimde, rezervasyonumun sistemde 20-23 Ağustos tarihleri için kesildiğini gördüm. Benim talep ettiğim tarihlerle faturadaki tarihlerin uyuşmaması nedeniyle otele giriş yapamadım.

Yaklaşık 12 saatlik yolculuğun ardından otele geldim ve şu ana kadar 2 saattir lobi alanında beklemek zorunda kaldım. Otelde boş oda olmasına rağmen ne otel ne de Tatilbudur bu hatayı düzeltmek için somut bir adım atmadı. Tatilbudur müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “süreçli halledeceğiz” denmesine rağmen hiçbir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim devam ediyor, rezervasyonu da iptal etmiyorlar.

48.150 TL tutarındaki bu rezervasyonda, benim onayladığım tarihler dışında kesilen faturanın düzeltilmesini, mağdur olduğum tarihler için ya otele girişimin sağlanmasını ya da ödediğim tutarın tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu ciddi mağduriyetin acil olarak incelenmesini ve çözüme kavuşturulmasını istiyorum.