Aynı Gün İçinde Düşen Fiyata Rağmen Yüksek Ücret Ve Desteksizlik

Tatilbudur üzerinden 19-22 Ağustos tarihleri için Fırat Oda rezervasyonu yaptım. Önce otele ulaştım, ardından rezervasyon için Tatilbudur’a aktarıldım ve bu konaklama için 26.200 TL ödedim. Ancak aynı gün içinde aynı oda için fiyatın düştüğünü gördüm ve bununla ilgili ekran görüntülerini aldım.

Fiyat düşüşünü fark edince Tatilbudur’u aradım, ilk görüştüğüm müşteri temsilcisi yardımcı olunacağını söyledi. Daha sonra farklı bir temsilciyle görüştüğümde ise bana tek çekim ödeme şartıyla yaklaşık 27.000 TL civarında yeni bir fiyat verildi. Elimde, aynı gün içinde gördüğüm daha düşük fiyatlara ait ekran görüntüleri olduğunu belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Aynı oda için aynı gün içinde farklı ve daha yüksek rakamlar çıkarılması, verilen sözlerin takip edilmemesi ve fiyat düşüşüne rağmen destek olunmaması sebebiyle hayal kırıklığı yaşadım. Ödediğim tutar ile sistemde görünen fiyatlar arasındaki farkın incelenmesini, ekran görüntülerimle birlikte rezervasyonumun yeniden değerlendirilmesini ve oluşan mağduriyetimin iadesel olarak giderilmesini talep ediyorum.