to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon İptali ve Ücret Kesintisi Şikayeti
Tatilbudur üzerinden Otel Evren (Ankara) 1 gecelik 2 yetişkin rezervasyon yaptırdım. Otele gittiğimde otel sahibi benim tek kişilik oda aldığımı çift kişilik odaya geçebilmek için +800₺ daha vermem gerektiğini söyledi. Şartlar uygun olmadığı için rezervasyonu iptal etmek istedim. Otel sahibi Tatilbudur ile görüşmem gerektiğini söyledi. Bende ek ücret ödemedim Tatilbudur'a iptal talebinde bulundum durumu anlattım kayıt açıldı ve otelden konaklamadan oradan ayrıldım. Ertesi gün Tatilbudur.com tarafından bana dönüş sağlandı. Otel sahibi çift kişilik odayı zaten vereceğini ve iptal edemeyeceğini söylemiş. Otel sahibi bana farklı Tatilbudur'a farklı konuştu ve konaklamadığım halde ücreti aldı. Aynı zamanda Tatilbudur tarafından da gün içinde tarafıma dönüş yapılmadı. Bu bilgilendirme bana aynı gün yapılsaydı ben konaklama yapardım ücretim yanmamış olurdu. Acilen konunun incelenmesini ve ücret iademi talep ediyorum. Gereken yasal yollara da başvuru yapacağımı bildiririm.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli misafirimiz, Başvurularınız birimlerimize iletilmiş olup alınan yanıtlar tarafınız ile paylaşılmıştır. Talebiniz doğrultusunda ilgili birimlerimiz ile görüşme sağlanılmış olup tesisin 2 kişilik oda verdiği iletilmiştir. Talep etmiş olduğunuz iptal iade süreci otel yönetimi tarafından kabul edilmemiştir. Acentemizin bu süreçte otel yönetiminin kararlarına müdahale etmek şansı bulunmamaktadır. Hizmet ve satış sözleşmenizde de bu durum "5.8- Tüketici tarafından turun/hizmetin başlamasından 30 gün öncesine kadar sebep gösterilmeksizin yapılan iptallerde, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere ödediği bedel Tüketiciye iade edilir.Tarafınızdan şartları seçilerek satın alınmış olan rezervasyonunuzda herhangi bir hizmet eksikliği bulunmamakta olup, kişisel tercihleriniz ile konaklama almamanıza dair acentemizin alabileceği herhangi bir aksiyon bulunmamaktadır. Öneri ve Talepleriniz için, bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
