to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon İptali Ve Para İadesi Taleplerime Cevap Alamıyorum
08.08.2025 tarihinde saat 22.00 civarında Tatilbudur üzerinden yaptığım Adrasan Beltom Beach Otel rezervasyonumla ilgili otel değişikliği talebinde bulundum. Rezervasyon yaptığım otelin yorumlarının kötüleşmesi nedeniyle değişiklik istedim, ancak sadece not alındığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ertesi gün (09.08.2025) ise talebime dönüş yapılmadığı için bu kez rezervasyonun iptal edilmesini talep ettim. Yine aynı şekilde sadece talep oluşturulduğu ve yetkili kişilerin bana döneceği belirtildi, fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Yaklaşık 10-15 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde aynı yanıtı aldım ve hiçbir çözüm sunulmadı. Rezervasyon numaram: 443252284. Toplam tutar 30.848,80 TL olup kredi kartı ile ödeme yaptım. Rezervasyonum iptal sigortası kapsamında ve faturada da sigorta bedeli ayrıca belirtilmiştir.
Şu anda rezervasyonum ne iptal edildi ne de yeni bir otel ayarlandı. Muhatap olabileceğim kimseye ulaşamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Sadece talep oluşturuluyor, ancak herhangi bir işlem yapılmıyor ve geri dönüş sağlanmıyor. İptal hakkım olmasına rağmen bu hakkım kullandırılmıyor ve ödediğim tutarın iadesini de alamıyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, rezervasyonumun iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli misafirimiz, Başvurularınız birimlerimize iletilmiş olup alınan yanıtlar tarafınız ile paylaşılmıştır. Talebiniz doğrultusunda ilgili birimlerimiz ile görüşme iptal iade işlemleriniz başlatılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanılmıştır. Süreciniz ile alakalı tüm bilgilendirmeler paylaşılmış olup acente olarak herhangi bir hatalı işleyişimiz bulunmamaktadır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Evet hatalı işleyişiniz bulunmamaktadır 3 gün boyunca işlem yapmadınız. Altı üstü otel değişikliği yapacaktım ya da farkını ödeyip yeni otel alacaktım. Tatilime bir gün kala döndünüz. Otellerde yer kalmadığı için 600.000 TL'ye otel önerdiniz sizin çözüm anlayışınız buymuş demek ki.
