to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon Değişikliği Reddedildi, 72 Saat Esnekliği İhlal Edildi
Tatilbudur acentesi üzerinden Well Palace Side oteline 20.07.2026 giriş, 26.07.2026 çıkış olacak şekilde rezervasyon yaptırdım. Ancak iş sebebiyle zorunlu olarak otele iki gün gecikmeli, yani 22.07.2026 tarihinde giriş yapmam gerekti. Bu durumu erken bir aşamada Tatilbudur’a iletmeme rağmen, otelde konaklamak için müsait oda olmadığı söylenerek talebim reddedildi.
Rezervasyon öncesinde, otele giriş tarihimle ilgili 72 saate kadar esneklik olduğu, bu kapsamda iptal veya değişiklik yapılabileceği özellikle ifade edildi ve bu bilginin sözleşmede de yer aldığı belirtildi. Buna güvenerek rezervasyonumu yaptırdım. Buna rağmen hem Tatilbudur’u hem de oteli aradığımda hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı, yalnızca ilgili tarihlerde oda müsaitliği olmadığı ve otelin dolu olduğu tekrar edilerek geçiştirildim. Zaten bu tarihler için onaylanmış bir rezervasyonum varken, nasıl dolu olabildiği konusunda da tatmin edici, somut bir açıklama yapılmadı.
Rezervasyon numaram 5233***56’dır. Talebim, yalnızca otele giriş tarihimde değişiklik yapılarak 22.07.2026 tarihine kaydırılması, çıkış tarihimde ise herhangi bir değişiklik yapılmamasıdır. Kullanmadığım günlere ait ücretin tarafıma iade edilmesini, satış aşamasında verilen 72 saat esneklik sözünün tutulmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen incelenerek giderilmesini bekliyorum.
Gelişme
Tatilbudur acentesi üzerinden Well Palace Side oteline 20.07.2026 giriş, 26.07.2026 çıkış olacak şekilde rezervasyon yaptırdım. Ancak iş sebebiyle zorunlu olarak otele iki gün gecikmeli, yani 22.07.2026 tarihinde giriş yapmam gerekti. Bu durumu erken bir aşamada Tatilbudur’a iletmeme rağmen, otelde konaklamak için müsait oda olmadığı söylenerek talebim reddedildi.
Rezervasyon öncesinde, otele giriş tarihimle ilgili 72 saate kadar esneklik olduğu, bu kapsamda iptal veya değişiklik yapılabileceği özellikle ifade edildi ve bu bilginin sözleşmede de yer aldığı belirtildi. Buna güvenerek rezervasyonumu yaptırdım. Buna rağmen hem Tatilbudur’u hem de oteli aradığımda hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı, yalnızca ilgili tarihlerde oda müsaitliği olmadığı ve otelin dolu olduğu tekrar edilerek geçiştirildim. Zaten bu tarihler için onaylanmış bir rezervasyonum varken, nasıl dolu olabildiği konusunda da tatmin edici, somut bir açıklama yapılmadı.
Rezervasyon numaram 5233***56’dır. Talebim, yalnızca otele giriş tarihimde değişiklik yapılarak 22.07.2026 tarihine kaydırılması, çıkış tarihimde ise herhangi bir değişiklik yapılmamasıdır. Kullanmadığım günlere ait ücretin tarafıma iade edilmesini, satış aşamasında verilen 72 saat esneklik sözünün tutulmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen incelenerek giderilmesini bekliyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli misafirimiz, Başvurularınız birimlerimize iletilmiş olup alınan yanıtlar tarafınız ile paylaşılmıştır.Tarih değişikliği talebiniz gerçekleştirilmiştir. Tarafınıza gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
