Otelde Güvenlik İhmali Sonucu Yaşanan Kaza Ve Tatilbudur’un İlgisizliği

Aysun · 2025-08-15T18:50:12+03:00

Tatilbudur üzerinden 10-17 Ağustos 2025 tarihleri arasında Afytos Akçay Tatil Köyü’nde konaklamak üzere 83.255 TL tutarında (Rezervasyon No: 466658702) otel rezervasyonu yaptım. Tatilbudur’un güvencesiyle tercih ettiğim bu tesiste, 13 Ağustos 2025 tarihinde, otelin küvetinde ciddi bir güvenlik açığı nedeniyle kaza geçirdim. Küvetin derin ve kaygan olması, paslı giderler, iniş/çıkışlarda metal tutucu olmaması gibi ihmaller zinciri sonucu kolum ve bacağım alçıya alındı. Kazanın ardından aynı gün saat 22:00’de oteli terk ederek acil tıbbi müdahale için İstanbul’a döndüm ve gece saat 2:00’de hastanede tedavi gördüm. Toplamda 2 hafta iş göremez raporum bulunmakta ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Yaşadığım kazayı hem otele hem Tatilbudur’a çağrı merkezi ve e-posta yoluyla tüm detaylarıyla ilettim. Ancak Tatilbudur’dan yalnızca “Konaklama yapmışsınız, ücret iadesi yapamayız” şeklinde bir yanıt aldım; herhangi bir çözüm, özür ya da destek sunulmadı. Otel yönetimi de hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Hem hastane masraflarım hem de iş kaybım nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için, Tatilbudur’a ödediğim toplam tutarın (83.255 TL) tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu ciddi güvenlik sorununun ve mağduriyetimin dikkate alınmasını rica ediyorum.

Tatilbudur

Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı

Aysun

Halen çözüm sağlanmış değil?

Tatilbudur

Değerli Misafirimiz, Rezervasyonunuz kapsamında gerçekleştirmiş olduğunuz konaklamaya ilişkin tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ilgili birimlerimizle paylaşılmıştır. Yaşamış olduğunuz talihsiz kaza ile ilgili olarak üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ancak yaşanan olay tesisin kendi sorumluluk alanında bulunmakta olup, tarafımızca müdahale edilebilecek veya sorumluluk alınabilecek bir durum söz konusu değildir. Bununla birlikte, tesis kaynaklı olabilecek herhangi bir güvenlik açığı ya da benzeri durumun incelenmesi adına geri bildiriminiz ilgili tesise iletebilirsiniz. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı

Aysun

Kurumsal bir firma olarak refere olduğunuz aynı zamanda tesis portföy öne kattığınız otelin, tatil köyünün vb. Kuruluşlara nasıl bir yaptırım uygulamıyorsunuz, biz tatil yeri seçerken Tatilbudur olacak listesinde olan bir tatil köyü olduğu için tercih sebebimizdi, o kurumsal kimliğinize yakışan sizi ve gelen misafirleri hayal kırıklığına uğratmayacak tesisler ile iş birliği içinde bulunun lütfen ve kesinlikle bu kadar hizmet kalitesinin yerlerde, misafir güvenliğinin sıfır olduğu ve listesinde bulunan tatil köyüne kesinlikle bir yaptırım uygulayabilirsiniz...