Otel Ve Tatilbudur'dan İlgisizlik, Temizlik Sorunu Ve Çözüm Eksikliğiyle Mağduriyet Yaşadım

Gülay · 2025-10-10T18:46:16+03:00

19-23 Eylül tarihleri arasında Tatilbudur üzerinden Marmaris Gölmar Beach Otel’de konakladım. Otele giriş yaptığım andan itibaren, yerli turistlere karşı ilgisizlik ve umursamazlıkla karşılaştım. 3. Katta kaldığım oda, günlerce kalmamıza rağmen hiç temizlenmedi; koridorlarda ise sürekli pislik ve çöp vardı. Otel yönetimine ve resepsiyona defalarca durumu bildirdim, ancak “yapmaya çalışıyoruz” gibi ilgisiz ve rahat tavırlarla geçiştirildim. Görev başında bir müdür de yoktu. Tatilbudur temsilcisi C** Bey’e yaşadığımız sorunları ilettim fakat “yapabileceğim bir şey yok” diyerek ilgilenmedi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Tatilbudur müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, dönüş yapacaklarını söylediler ancak kimse geri dönmedi. İlk defa böyle bir ilgisizlikle karşılaşıyorum. Konaklama için kredi kartı ile 15.000 TL ödeme yaptım. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Tatilbudur’dan öncelikle bir özür, ardından telafi ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, Tatilbudur’un denetlemediği, görmediği otellere müşteri göndermemesini, bu konuda daha hassas davranmasını rica ediyorum. Adım: Gülay

Tatilbudur

Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı

Tatilbudur

Değerli Misafirimiz, Tesis ile ilgili iletmiş olduğunuz görüşleriniz tarafımızca dikkate alınmış, yaşanan aksaklıkların giderilmesi adına gerekli uyarılar tesis yönetimine iletilmiştir. Sizlerin memnuniyeti bizim için büyük önem taşımakta olup, tarafınıza bu doğrultuda bilgilendirme sağlanmıştır. Ayrıca belirtmek isteriz ki, ilerleyen dönemlerde anlaşma sağlanacak tesisler; misafirlerimizden gelen geri bildirimler doğrultusunda şekillenmektedir. Görüşleriniz bizler için yol gösterici nitelikte olup, değerli katkılarınız için teşekkür ederiz. Bir sonraki rezervasyonunuzda özel olarak ilgilenileceği bilgisi tarafınıza aktarılmış ve ilgili tanımlamalar yapılmıştır. Öneri ve Talepleriniz için, bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı