to read complaints and reviews, or file yours.Otel Değişikliği Nedeniyle Fiyat İadesi Ve Mağduriyet Telafisi Talebi
Tatilbudur üzerinden 30 Nisan – 3 Mayıs tarihleri arasındaki bir tura katıldım. Satın alırken konaklama için özellikle şehir merkezine yakın olan Nenessa Otel tercih edilmişti. Tura çıkmamıza 2 gün kala bana mesajla konaklamanın Nenessa Otel yerine Enliva Otele alındığı bildirildi.
Enliva Otel, ilk seçtiğimiz otele göre daha ucuz bir otel olmasına rağmen Tatilbudur tarafından herhangi bir fiyat farkı iadesi yapılmadı. Ayrıca yeni otel şehir merkezine önceki otele kıyasla daha uzaktı ve bu nedenle planlarımız etkilendi. Diğer turlar dolu olduğu için, mecburen bu değişikliği kabul etmek zorunda kaldık.
Ben, aradaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini ve yapılan otel/konum değişikliği nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Rezervasyon ve ödeme bilgilerim ile kredi kartı dekontum gerektiğinde yetkililerle paylaşabilirim.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, e-posta adresimizden veya numaralı Müşteri İlişkileri birimimiz üzerinden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz , Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik kaynaklı üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Yapılan değerlendirmeler neticesinde herhangi bir mağduriyet oluşmadığı tespit edilmiştir. Misafirler tarafından ödenen ücretler, Kayseri konaklama paketinde belirlenen bedelin altında kalmaktadır. Bilgilendirme sağlamak amacıyla tarafınız aranmış, ancak ulaşılamamıştır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Basit bir Google araması ile bile iki otel arasında 2 bin civarı farkın olduğu ve gidilen otelin daha ucuz olduğu görülebilir. Sorun çözme niyetinde olmadığınızdan dolayı aramalarınızın pek bir anlamı yok. Firmanızı kimseye tavsiye etmeyerek olayı noktalama kararı almış bulunmaktayım. Buradan da herkes görsün.
Tatilbudur üzerinden bir tura katıldım ve konaklama için Nenessa Otel seçtim. Ancak tura iki gün kala konaklamam Enliva Otele değiştirildi, fiyat farkı iadesi yapılmadı ve yeni otel daha uzaktı. Bu değişiklik nedeniyle planlarım etkilendi. Talebimi ilettim, ancak hiçbir şey yapılmayacağı söylendi ve talebim geri çevrildi. Şu ana kadar hiçbir gelişme yaşanmadı.
