Oda Tipi Yanıltması, Yetersiz Hijyen Ve Hizmet: Tatilbudur Ve Otel Yönetiminden Mağduriyet

16 Ağustos giriş, 21 Ağustos çıkışlı olarak Tatilbudur üzerinden MTKören Otel’e (rezervasyon no: 437662017) iki aile olarak rezervasyon yaptık. Ancak otelde konaklamamız boyunca ciddi sorunlar yaşadık. Öncelikle, bize aile odası olarak satılan odalar aslında “Deluxe Oda” olarak verilmiş ve odaların aileye uygun olmadığı otele girişte anlaşıldı. Yönetim, elimizde oda olmadığını belirterek bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Otelin hijyen koşulları son derece yetersizdi. Oda temizliğinin yalnızca üç günde bir yapılacağı söylendi, fakat biz zaten erken çıkış yaptık. Oda ve özellikle tuvaletlerin temizliği çok kötüydü. Havuzun hijyeni de son derece yetersizdi; sadece yüzeydeki kirler alınıyor, gerçek bir temizlik yapılmıyordu.

Yemeklerin ise tadı tuzu yoktu ve kalitesizdi. Hem benim hem de arkadaşımın ailesinin midesi bozuldu. Bu sebeplerle ben 20 Ağustos sabahı, yani planlanan tarihten bir gün önce otelden ayrılmak zorunda kaldım. Arkadaşım ise 21 Ağustos’ta çıkış yaptı.

Yaşadığımız tüm sorunları hem otel yönetimine hem de Tatilbudur müşteri hizmetlerine ilettik. Ancak Tatilbudur’dan sadece “iptal etmeniz gerekiyordu, yardımcı olamıyoruz” şeklinde bir dönüş aldık. Bize böyle bir hakkımız olduğu önceden bildirilmedi ve hiçbir çözüm sunulmadı.

Hem kendi adıma hem de arkadaşım N***** adına, toplamda kişi başı yaklaşık 40.000 TL, iki aile olarak 80.000 TL’ye yakın ödeme yaptık. Aldığımız hizmet kesinlikle ödediğimiz ücreti karşılamadı. Bu nedenle, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi ve ücret iadesi talep ediyorum.